天元商圈潜力大，零售业态发展有待均衡

据株洲市天元区人民政府网站统计，2017年天元区实现社会消费品零售总额146亿元，增长10.4%；其中，零售业商品销售额129亿元，增长4.5%。

各项工业、企业、高档住宅区、教育设施等版块的壮大，催生着天元区的商业也在飞速发展。长江商圈、神农商圈、栗雨商圈日益繁荣，庐山路商圈后劲十足，武广新城商圈蓄势待发……商业体的蓬勃发展为天元区注入源源不断的活力。

如今天元商圈的零售业几乎能满足消费者的各类生活需求，有选择性颇多的大小超市，也有吃喝玩乐一体化的综合购物体等。同时，天元商圈的零售业态也存在着发展不均衡的现状，仍有很大的成长空间。

超市业态发展成熟，购物选择多

天元区的超市业态可以说是我市商圈里发展得最为成熟的一个区块，神农商圈、天元商圈、栗雨商圈和庐山路商圈均有大型超市。不仅有本地老字号株百坐镇，也有大型的国际品牌连锁超市如沃尔玛、麦德龙等。

“2001年天元超市开业，是天元区最早开业的大型超市。到现在，株百在天元区开了5家超市。加上外来品牌沃尔玛、麦德龙，还有天虹百货负一楼的超市，和大大小小的各种社区超市，天元区的超市选择是相当丰富的。”株百超市天元店负责人赵店长坦言，天元超市从最初的“一枝独秀”到现在的“重重包围”，虽然压力更大，但压力也转化为动力，促使了天元超市的不断升级。

据介绍，天元超市在保留原有畅销商品基础上，会逐渐增强商品的品牌引进，满足80、90、00后消费者的购物需求，如包装精美的新式食品、奶茶果饮、日韩料理等。

未来，天元超市更注重购物环境的改进，打造场景化、体验感强的购物氛围。

麦德龙商场自2014年开业以来也有过一次大规模的升级改造。“我们增设了5个客户专区，将肉类冷房改成了冷藏柜。”麦德龙株洲商场总经理吴杰说，新增的版块在购物体验和商品品质上都有显著提升，销售额也随之增长。

开业一年的株百超市庐山店和开业近五年的沃尔玛超市分别占据庐山路商圈和神农商圈的黄金码头，拥有稳定的客户群。

“早晚市和周末的顾客最多，经常要排队结账。”株百超市庐山店相关负责人表示，超市主要售卖柴米油盐等生活必需品，消费者一般会遵循“就近消费”的原则，“庐山路一带的高档成熟小区多，这里的居民也会更倾向到正规大超市购买，确保质量和服务。”

百货服饰、家电、黄金等业态提升空间大

无论是传统百货商场还是新型购物综合体，终究离不开鞋、包、服饰这一传统业态。

细数天元商圈各大商场，株百天元购物广场二楼至四楼主要为百货区，天虹百货一楼至五楼、华晨大拇指商业广场一楼至五楼均为“百货+餐饮”，美的时代广场、神农太阳城和奥园广场则是“百货+餐饮+其他娱乐休闲业态”的综合结构。

业内人士感叹：“都说实体百货竞争压力大，但谁也不敢放弃它，毕竟购物的‘购’才是根本。”

但是，天元商圈的百货品牌档次不高、品牌雷同也是一直以来的发展软肋，不少商家已有所调整。

天虹百货于近两年引进了不少设计师品牌，突显个性和时尚，正在往差异化的经营方向上转变。神农太阳城、美的时代广场等综合购物体在选择百货品牌时，也慢慢走上了“独家”的品牌路线。

综观天元商圈，家电业态似乎也发展得十分缓慢。目前天元区专营电器的大商场仅苏宁易购神农太阳城店，株百天元购物广场二楼有少量小家电售卖。

除了家电卖场稀缺，天元商圈的黄金珠宝类购物选择也较少，仅天虹百货、天元购物广场、株百庐山店有几家为数不多的珠宝品牌专柜。

据业内人士分析，这跟株洲河东市中心商圈的黄金珠宝业态发展较为成熟有关。“市中心的商场如株百、平和堂，都有运营多年的珠宝专柜，临街门店也有大金行、克莱蒂、美的亚等各守一块阵地，中心商圈已经形成了比较成熟的黄金珠宝小商圈，养成了顾客长期的购物习惯。”

此外，黄金珠宝既不属于日常生活必需品，也不属于易耗品，消费者对其需求大多有针对性，从消费需求的角度考虑，商家也不会轻易投入新的售卖点。

智能化购物模式已成流行趋势

如今，手机购物买单不仅是年轻人青睐的购物模式，越来越多的中老年顾客也喜欢上了智能化的操作体验。在这方面，天虹百货走在了天元商圈的前沿。

早在2015年，天虹就率先推行“海外购”+电商体验店；2016年，打通线上线下，启动“天虹到家”。顾客在虹领巾APP选择想要购买的商品，买单后两小时内即可收到货。

2017年，天虹负一楼超市开启手机自助买单系统，使用虹领巾APP扫码即可随时买单，这种“边逛边买”的快速购物模式，为顾客节约了大量时间。

天虹百货区也充分推行了智能化收银系统。天虹给各柜台员工配了pad收银机，顾客看中商品并下单后，可直接在柜台结账，再不用奔走于商场，为了找收银台跑远路了。

考虑到有些顾客习惯现金消费，天虹百货区依然保留了一个收银台，并增设了多个移动收银，“顾客准备好现金，柜台人员就会通过对讲机第一时间联系移动收银员，他们将迅速赶到柜台为顾客结账并现场开票。”旷莹说。

接下来，天虹还会推行“智慧停车”，为会员购物提供极大便利，该智能系统预计在今年内落实推广。

网购电器是现在很多消费者尤其是年轻消费者的第一选择，其最大优势体现在商品的低价上。但同时，网购家电的售后服务及家电品质也存在着诸多问题，给了实体店发挥的空间。

作为天元商圈唯一的家电卖场，苏宁易购神农太阳城店在经过2016年、2017年的两次大型升级改造后，成功将原有的传统买卖模式转变为线上线下一体化、订单分享、千里传音、收营一体机等智能化购物模式，结合了网购价格低和实体店品质服务好的特点。

“我们不仅线上线下同价、同物，还能灵活地自由切换买单模式。”株洲苏宁易购总经理黄冬生介绍，顾客可以先在线上平台苏宁易购挑选商品，再到苏宁门店结账、提货，也可以在门店看好实物，回家后通过手机或电脑在苏宁易购上买单，并选择送货上门，“这就是订单分享的其中一个功能，完全根据顾客自己的需求选择购买模式。”

（赵婳）