交办单位的 办事效率如何？

市环保局未办结数量过多

一季度，有办理任务并参与考核的单位共74个，其中，城区政府中排名前三的依次是芦淞区政府、株洲经开区管委会、天元区政府。五县市排名前三的依次是炎陵县政府、醴陵市政府、株洲县政府。48个市级部门依据交办数量分为50件以上、50件以下10件以上、10件以下三组进行排名，共有25个部门办理得分为100分。16个公共服务企事业单位依据交办数量分为50件以上、50件以下两组进行排名，共有4家单位办理得分为100分。

芦淞区政府严控超期办结数量，着力提高按期办结率，办理得分得到大幅提高，位列城区政府第一名。

个别单位重视程度不足，办理积极性不高，办理效果欠佳，导致多项数值得分偏低。例如，市环保局未办结数量过多，导致按期办结率偏低，且重复派单数、不满意件数均过高，影响整体得分。

芦淞环保分局多次推诿

一季度，在市民投诉的交办处理过程中存在以下两类突出问题。

一是部门推诿失责。《株洲市城市综合管理条例》于今年3月1日起实施，多项环保监管方面的行政处罚权转由城市管理部门行使，但由于机构、人员暂未调整到位，部分职能暂时无法移交，城管和环保部门在餐饮服务业油烟污染、建筑施工噪声扰民等方面投诉处理工作出现推诿情况，导致问题迟迟无人受理，引发市民重复投诉。

其中尤其突出的是，在交办芦淞环保分局处理餐饮油烟污染及KTV、酒吧噪声扰民问题时，该部门多次出现推诿、不接受派单情况。

二是政策执行不到位。市政府印发了《株洲市取消的村（社区）及基层单位证明事项清单》和《株洲市保留的村（社区）及基层单位证明事项清单》的通知，但仍有单位要求办事人员开具已取消证明或拒不开具保留证明的情况，给市民办事造成不便而引发投诉。

（记者 陈驰）