太坑！ 点播一个ITV节目包，结果月月被扣费

本报讯 （记者 姚时美 通讯员 何建波）用户点播电视收费节目，系统就默认客户定制，每月不知不觉扣除费用，家住荷塘区的李先生就中招了，而且被收取了8个月，经过工商部门出面，最终退还了这多收的费用。

据了解，2017年10月，李先生刚刚办理宽带包年业务并缴费不久，突然发现家里的数字电视不能正常收看，经电话查询客服才得知是宽带账号欠费所致。当李先生要求查询费用清单时，客服称他家在2017年2月点播了一个ITV业务包，每月资费为20元。由于在办理宽带包年业务之前，李先生选择的是宽带捆绑手机按月扣话费模式，所以对每月多出的20元话费毫无察觉。李先生要求客服立即取消收费业务包，并很快补缴了所欠费用，对无故多收的费用只能自认倒霉。

今年3·15期间，李先生在工商部门发放的《湖南省2017年消费维权十大案例》看到一起维权案例：某网络运营商以用户点播收费节目为契机，系统默认该用户定制该收费节目，并按月收取费用。工商部门认定此默认收费行为属侵害消费者权益。

李先生抱着试一试的心态，向市工商局荷塘分局“12315”消费者投诉举报中心提出维权请求，没想到几天后就接到运营公司客服的致歉电话，表示会尽快退还多收的8个月160元资费。

维权

居民楼下，又有人烧垃圾

反映

昨日，家住天元区的周女士拨打晚报新闻热线28829110反映：早上8点多，我们居民楼楼下一个垃圾堆被人点燃，烧了一个多小时都没人管，烟雾很大，气味很刺鼻，实在受不了。

记者 姚时美 核实

昨日上午10点左右，记者来到楚天花园小区附近看到，有个垃圾堆正在燃烧，由于有塑料、泡沫等垃圾，烟雾很大，气味很难闻。

住在附近的居民对此都很气愤，称烧垃圾的就是负责卫生清洁的人，昨日，还有居民和他发生争吵。“他不是环卫工人，只是凿石社区请来清运垃圾的。”一名居民说，前段时间，居民发现他不把垃圾运走，而是烧垃圾，昨天又在烧。

随后，记者来到凿石社区，社区负责人当即联系了被投诉对象，不过他没有承认自己焚烧垃圾。

最后，社区派出两名环卫人员到现场，将垃圾堆的火用水浇灭。

社区负责人告诉记者，这一次是没有抓到证据，如果下次再发现类似情况，一经查实坚决辞退。

▲正在燃烧的垃圾堆浓烟滚滚 姚时美 摄

这里设隔离水马 畅行还是添堵？

昨天，家住荷塘区伟大国际小区的孙女士致电晚报热线28829110反映：小区紧邻青少年宫路，道路原本就不宽，前阵子有人在路中间设置黄色塑料隔离水马，导致上下班极其拥堵，车主们急得干瞪眼。这护栏是交警还是其他人设置的，能否搬走？

记者 陈驰 核实

昨天下午3点，记者咨询了荷塘区交警大队副大队长周毅。周毅表示，这里路面放置隔离水马，并未有人到交警大队报备。据他初步了解，应该是物业公司所为，之所以在路中间安置隔离水马，是因为经常有车辆在道路两侧违停，导致出入不便，初衷是好的。

周毅说，他们将进一步了解情况，与物业公司协商，拿出妥善解决方案，尽量避免出现堵车的状况。

咨询

2岁女童边走边哭热心市民送她到交警岗亭

感谢

天元区李女士拨打晚报新闻热线28829110反映：3月31日，我带两岁多的女儿去韶山路附近上班，她后来独自跑了出来，我发现时她已经不见了。幸亏一名热心市民和交警及时相助，我终于找到了女儿，我想通过晚报向他们表示感谢。

记者刘玺 通讯员 许琳 核实

李女士说，她发现女儿不见时，赶紧跑出来寻找，但一直没有找到人，她都急哭了。“女儿年纪这么小，马路上的车子多，万一她又碰到坏人，那该怎么办呀！”李女士说，无奈之下，她只能拨打110报警，之后得知女儿在长江广场的交警执勤岗亭，她也很快接到了女儿。

天元交警大队三中队中队长李安明介绍，当日上午11时，一名男子经过长江北路劳动局路口时，看到这名小女孩边哭边准备过马路，孩子的家长却不在身边。“为了避免发生意外，男市民把小女孩拦住，并把孩子带到了岗亭。”

“小女孩一直哭着，我们买了牛奶给她喝，孩子才慢慢安静下来。”李安明说，不过，孩子太小，说不出家庭住址和家长的手机号码，他便拨打了110报警。

▲交警逗小女孩玩，她就没哭了 交警供图

▲路中间摆放着黄色护栏 记者 陈驰 摄