又有商家跑路了,带着消费者的预付金。这次跑路的,是位于神农城二楼的一家儿童摄影机构“皇家宝贝”,有1100多名在该店办理了预付卡的顾客因此受损(详见本报今日02版报道)。预付卡商家为何可以屡屡“胜利大逃亡”?受害的消费者何时能找到一条有效的维权路径?类似事件一再上演,相关部门真的就只是听之任之?
市场中总有人试图破坏规则以获利,但是只要有执法力量事后能让其承担责任、付出代价,则市场总体上还是会保持信任上的平衡。但预付卡消费领域的跑路事件频发,恰恰出现一个让人觉得荒谬的局面,那就是:不良商家几乎不受惩罚,总能捞一笔之后逃之夭夭,而受害消费者想要追回损失却不得其门而入。这样的局面每多出现一次,对大众、对市场的负面暗示就多一次,如不及时扭转,很有可能导致后来者纷纷效尤,甚至愈演愈烈。
对这一局面,相关部门貌似每次都各有自己说得过去的理由。譬如,缺乏明确的法律法规予以约束,缺乏执法权,缺乏证据……等等。然而,面对不良预付卡商家一次又一次给消费者挖坑,损害消费者利益,破坏市场环境的行为,人们更有理由期待各个部门停止找推脱的理由,而是主动找解决的办法,让受害消费者能追回损失,让不良商家受到应有的惩戒。
一方面,正如有媒体人指出,相关部门能否尽快出台相关制度,明确相关规定和部门职责?工商部门能否从源头上对商户的资质把好关,对没有备案的商家,依法进行处罚?市场监管部门是否可以对发卡商家的商品或服务质量加强监督检查?另一方面,在跑路事件发生之后,公安部门能否对有恶意卷钱倾向的事件及时立案与侦破?征信主管部门能否将其纳入失信黑名单,让其日后寸步难行?……总之,我们期待相关部门能以此次事件为契机,主动作为,让荒谬局面到此为止。 (蒋胜金)