株洲晚报：20180324A09

3月14日，晚报“3·15维权直通车”热线接听了市民的来电，主要涉及消费、水电气、有线电视方面的咨询投诉。昨日，记者获悉，针对市民反映的3个需要后续处理的问题，均已经得到处理或回复。

1 高家坳

投诉人：张先生

投诉内容：2月6日在高家坳的电动车市场花42800元买了一辆老年代步车，不能上牌照，找销售商退货，销售商要扣7000元钱，只同意退35800元。

办理情况及回复：经市工商局芦淞分局调查，张先生的购车发票上显示为旅游景点专用车，该车辆不能在城市道路行驶。经过前后三次调解，3月15日，张先生和销售商之间达成调解，销售商退还张先生4万元购车款。

2 株洲县渌口镇思梅桥村

投诉人：何女士

投诉内容：去年开始，自家位于高压线下的树木被电烧死了。

办理情况及回复：3月16日，国网株洲供电公司检修分公司输电运检二班人员到达现场，经核实，该村民所反映的问题位置为110kv团庆线、团螃线下，现场已枯死的树木与高压导线间距均大于4米，树木尖端没有放电烧黑痕迹。为此，工作人员向村民做出解释，现场树木并不是烧死，与高压线无关。村民坚持是高压线所致，不接受工作人员的解释。

3 福鑫大厦

投诉人：刘女士

投诉内容：入住8年仍收不到清晰的电视节目，多次致电96531，对方派人来检修，仍未解决问题。

办理情况及回复：据了解，福鑫大厦曾经是一栋烂尾楼，后来接手的开发商在重新布置线路时，遗漏有线电视线路入户线，因此居民只好自行安装。然而，有线电视对线的要求很高，需要达到一定的连接值，如果线本身的材质不过关，可能会出现刘女士所说的问题。此前湖南有线株洲网络有限公司已派人上门排查，已查明原因，近期将会处理好。

（记者 姚时美）