被开通“金融贷款”服务、话费多扣……春节期间，手机通讯服务投诉最多

本报讯（记者 姚时美 通讯员 刘萱）昨日，市工商局12315消费者投诉举报科发布了2018年春节期间12315消费咨询投诉情况，春节期间，12315共受理消费者以来电、来访、电话留言等形式的咨询投诉举报237件，较上年同期增加26.74%。其中咨询220件、投诉15件、举报2件。今年春节，移动电话服务投诉和往年一样居高不下。

用户手机被开通“金融贷款”服务

据统计，春节期间，12315受理咨询220件，主要集中在咨询异地消费维权途径、春节客运服务哄抬车票价格、春节期间客运车辆不按时发车、网购车票纠纷、外卖服务纠纷、小鸣单车押金不退等问题。

今年受理的投诉，移动电话服务有4件，投诉最多。移动电话服务投诉是历年春节投诉的老牌热点，一直居高不下，今年春节期间主要反映套餐多扣费、无信号、强制附加服务问题。如2月19日，李先生来电反映在当地某通信运营商营业厅预存话费送手机，手机被开通“马上金融贷款”服务，且无法自主删除；2月21日，谭先生来电反映使用的移动电话未按合约返还话费，因是直接绑定银行卡扣费，多扣取了158元……

电影还未播完，第二场次观众就入场了

今年春节，关于燃料消费的投诉也浮出水面，两起燃料投诉均是反映在加油站加油时被强制要求购买燃油宝，两位消费者均于2月21日不同时间段来电反映，在某高速服务区加油站加油，被要求加油超过100元必须购买该加油站燃油宝35元。

另外，放映服务投诉比较突出，反映网购电影票不能使用、观影服务品质不符问题。如2月16日沈女士反映在某影院观影不按时开播，未播放完就让第二场次观众入场影响观看，且影院服务电话无人接听；2月17日唐女士来电反映，某影院在支付宝淘票票网上做活动，从初一到初三10点、12点、18点可享受19.9元价格抢购4部新上映的电影，消费者2月16日成功抢购预订了两张2月18日下午的某场电影，2月17日却收到该影院短信告知因场子问题退票，再次去支付宝订购电影票价格需要38.9元。

此外，春节期间12315受理举报2件，其中，移动电话及配件1件，反映在某品牌手机专卖店购买的该品牌配件为假冒产品；文化用品1件，反映某商场儿童书包文具类专柜在书包货品展柜悬挂“满200元减100元”的促销信息，特价商品不参与，但货柜上未明确标注特价的商品，结算价格时被告知该标价已是特价。

据了解，消费者的投诉、举报，市工商局的值班人员均已受理，将会得到妥善处理，最大程度地维护消费者的权益。

我市两中学食品抽样不合格

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本报讯（记者 贺天鸿）近日，湖南省食药监发布了6批次不合格食品的通报，该6批次食品的抽样地址均为学校，不合格的原因主要在于菌落总数、霉菌项目不合格。

据悉，该6批次不合格食品中，株洲市茶陵县城关镇一中熊育超市销售的攸县麦润多食品厂生产的精选蛋皮肉松（烘烤类糕点），检出菌落总数和霉菌项目不符合标准要求。株洲市攸县皇图岭镇第二中学内攸县皇图岭镇小慧商店销售的长沙县天健食品有限公司生产的爱情片子（湘式挤压糕点）,检出菌落总数项目不符合标准要求。

目前，对抽检中发现的不合格食品，省食品药品监管局已通报株洲市食品药品监管局依法予以查处，并要求其整改。