“幸福荷塘”

系列民生行动进行时

自从“幸福荷塘”系列民生行动开展以来，荷塘区居民仿佛打开了全新生活模式，一项项新举措、新项目伴随着惊喜来到居民们身旁。

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细致入微，基本卫生服务居民满意度高达90%

为提高居民基本公共卫生服务工作水平，荷塘区通过精心部署，转变服务理念，创新服务模式，也取得了显著的成效。

“大姐，还没有轮到您，您可以先到那边进行健康体检！”近日，当社区的全科医生巡诊团队走进建设银行城东支行，把巡诊服务零距离送到居民身边时，居民心里乐开了花。在巡诊服务台前，全科医生认真地为居民登记、建档、测血压、测血糖、做心电图，并对居民分别进行了健康评估、指导饮食与用药。仅一个上午，巡诊团队就服务了103人，免费体检65人。

另悉，夏季天气炎热时，在开启周末日间巡诊的基础上，有些全科医生团队还推出了晚上巡诊模式，这一“健康夜市”深受居民好评。

今年内，该区28个全科医生团队深入辖区193个流动巡诊点、24个村、5个集市巡诊，实现了全域覆盖。通过巡诊，全科医生团队与广大居民建立了连续、紧密的服务关系，全科医生积极“圈粉”，找他们看病的居民越来越多。该区的大病进医院，小病进社区，康复回社区的“分级诊疗”格局逐步形成。

与此同时，上级医院专家和基层医护人员组成的“健康巡讲团”，会根据不同人群的需求以及季节多发病情况，走进学校、小区、市民休闲广场举行健康讲座，当前已开展相关讲座91场次。

今年，该区医养结合模式也在实践探索中。11月，夕乐苑金山养护院在金山街道社区卫生服务中心正式投入运营，该养护院集“康复医疗、养生养老、亲情护理”为一体，目前已收住20余名老年人。

据最近开展的第三方问卷调查显示，荷塘区社区卫生服务中心（卫生院）和团队的居民满意度均达到90%以上。

▲茨菇塘社区卫生服务中心巡诊现场 受访者供图

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借助网络信息技术

创新手段贴近民生

在民生服务方面，荷塘区的数字化智慧管理探索得到上下一致肯定。

按照“把方便带给群众、把复杂交给系统、把高效留给政府”的服务理念，近年来，荷塘区借助现代信息技术手段，全力推进“一门式”政务服务改革，构建了一个覆盖区、街道（镇）、社区（村）三级，线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式，让群众办事基本消灭了部门概念，也消除了层级繁琐，全面提升了百姓的获得感和幸福感。今年5月，“一门式”政务服务平台荣获我省首届管理创新奖；11月，该区政务中心荣获了全国第二届优秀行政服务大厅荣誉称号。此外，该项改革工作还被人民日报、人民网、半月谈、新华社、湖南日报、湖南卫视等主流新闻媒体报道推介。

同时，该区还充分利用微信这一覆盖面广、精准便捷、成本低廉的“草根”工具，构建起覆盖全区、联通政民的沟通网络，让党委、政府的声音直达群众。目前，全区已建相关群组1890余个、群员13.9万余人，“在荷塘”“智慧荷塘”等公众号“圈粉”1.6万余人。通过微信群，荷塘区实现了政令直达、群众意见24小时在线直通，也让群众足不出户就能享受到贴心的“微服务”。

另外，由该区网宣办牵头，遴选了青年干部、资深网民、公众号运营商等组建移动互联网传播主创团队，用网络语言讲好了身边故事，弘扬了主旋律，传递了正能量。目前，该区已结合食品安全、医卫巡诊、学生就学、治安巡控、新兵入伍等主题，创作了《@荷塘人，关乎健康的免费福利！90%的人都不知道》《你见过凌晨4点的荷塘吗？》等一大批有感情、带温度的作品，平均阅读点击量达到近4万人次，最高达到近10万余人次。

多项并举，打开养老服务新模式

除开展“银龄互助”等公益项目，荷塘区区委、区政府在发展养老服务的工作上也是下足了苦工。

今年初，荷塘区委、区政府启动“幸福荷塘”系列民生行动，大力发展养老服务业，充分发挥政府的引导作用和市场的决定性作用，调动社会各方力量，致力在全区逐步建立一个“以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、法制为保障、医养相结合”的养老体系，促进“9073”养老格局的形成，打造“15分钟养老服务圈”，辐射社区的所有老人，让他们在家门口就能安享晚年、乐享生活。

荷塘区还率先在全市县区出台了《关于加快发展养老服务业的实施意见》《荷塘区老年人日间照料（居家养老服务）中心建设及运营实施方案》等规范性文件，完成了养老服务体系的顶层设计。

目前，荷塘区确定了湘华、袁家湾、晏家湾、流芳、601、西子社区作为首批居家养老服务中心建设试点单位，通过采取政府承建、专业养老机构运营的方式，打造社区居家养老（日间照料）中心。老年人不出小区，就可尽享阅读、歌舞、运动、养生、保健等各类养老服务。

今年7月上线的荷塘区居家养老服务信息平台，采用了“民办公助”的模式，实现了“互联网+养老”服务。此类服务以社区为依托，以居家养老服务信息平台为支点，以22222099服务热线为纽带，整合社会各类行业资源，在老年人和服务商之间搭建一个快捷的公益桥梁——给老年人提供送餐、康复按摩、专职护理、理发、维修、上门开锁、管道疏通等家政服务和精神慰藉、法律咨询等个性化、多元化需求服务，构建起了荷塘区“安全、便捷、周到、温馨”的居家养老服务便民体系，用户好评率达98%以上。

此外，对于“三无”、独居、孤寡、特困等老人群体，荷塘区采取了政府购买服务的形式进行兜底保障，通过审核的老人每月可享服务补贴。

（记者 肖捷）

▶仙庾卫生院上门服务现场 受访者供图