家中五口人及以上，气价有优惠

本报讯（记者 陈驰）昨天上午9点，株洲新奥燃气有限公司总经理张晓阳来到市长热线办，于2个小时内接听了12名市民的来电。反映的问题主要涉及阶梯气价、抄表收费、管道维修等方面，张晓阳一一做出了回答。在接线结束后，张晓阳立即召开了现场交办会，要求工作人员于5个工作日内，上门解决好市民的诉求，并将处理结果反馈至市长热线办。

家庭人口多，一档气量可增加

在接线过程中，多名市民咨询，新奥燃气在气量不足时没有提醒，很容易造成欠费停气的情况发生，希望能够开通短信提醒服务。对此，张晓阳表示，目前，如果用户是插卡用气，暂时没有开通提醒功能。不过，我市正在推广的智能表则已经开通了短信提醒功能。今年起，在多个部门联合支持下，公司已经开始全面推广智能远传表，每年大概有四五万块表进行更换，全部更换完成需要一定的时间。

阶梯气价也是市民关心热点问题。市民易女士咨询，她家里成员较多，用气开支很大，对于成员较多的家庭，阶梯气价是否有所调整。张晓阳解释，根据我市的政策，对确因家庭人口众多（五口人及以上）且天燃气没有用于取暖及商业用途的，可持户口本、居住证和居住地社区证明到营业网点申报，经核实确认后，每增加一口人增加第一档用气量60立方米/年。

燃气管网常被损坏，施工前可先联系

在接线时，谈及管道维修的问题，张晓阳感叹，今年以来，市区发生多起施工损坏燃气管网的情况，尤其是小区内施工，时间短、随意性大，破坏性强。因发现及时、抢修到位，才没有发生大的事故。

张晓阳希望通过晚报，呼吁相关施工单位在开挖道路、修建管网时，要及时与新奥燃气联系。公司会向施工单位提供准确的管网位置，确保整个管网运行安全。同时，如果市民发现有管网泄露，请立即拨打95158反映，工作人员将根据情况，落实后给予致电市民200—10000元不等的奖励。