打折商品概不退换？

刘女士在商场国庆活动期间，以5折的价格购买了一个保温杯，不料杯子只用了5天就出现裂纹，保温效果也没有。刘女士找到商场希望可以退换，商场回复该保温杯的价格标签上注明了特价商品概不退换。双方交涉无果。

●聂律师认为

一到节假日，商场的各种打折活动就吸引了大量的消费者。我们经常会看到这样的标签：“打折商品不退不换”。消费者在看到这样的提示语也往往默认，一旦商品出现质量问题也自己承担。

但是，我们认为“打折商品不退不换”不具有法律约束力，该种条款属于典型的格式条款且排除、限制了消费者权利，免除了经营者的责任，对于消费者是不公平的，该种格式条款应当认定为无效条款。根据《零售商促销行为管理办法》的相关规定：零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。打折商品同正价商品一样，享受三包服务。

因此消费者在买到存在质量问题的打折商品时，商家拒绝退换是侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过以下方式维护自己的合法权益：

1、向消费者协会进行投诉；

2、提起诉讼；

3、与经营者进行协商。