市长热线办牵头协调4小时业主代表与物业公司暂时达成和解

市长热线办牵头协调

业主吐槽小区问题多

前天下午3点多，在明月湖小区内，市长热线办联系了业主代表、开发商、区物业办、社区居委会共20余人，协商此事。

记者在小区里看到，小区各个垃圾桶边上，垃圾堆成小山丘，环境的确令人担忧。

业主代表们表示，目前该小区主要存在三个问题。

第一是环境脏乱，物业公司未撤离前，虽然有人清扫，但小区绿化带、内湖垃圾不处理，日子久了环境越来越差。

第二是管线老化严重，排污管道、小区线路都需要更新换代了，公共设施不时出现问题。

第三是行车困难，部分车主乱停车，导致小区干道经常堵塞，居民正常通行受到影响，更别说发生火灾等事故，消防车根本进不来，存在很大安全隐患。

业主代表表示，他们没有完全抹黑物业公司的工作，此前小区安装的监控设备，包括保安的巡逻，都做得不错。部分业主拒缴物业费，也是矛盾的重要导火索之一。

“针对这些问题，我们肯定想尽快成立业委会，方便与开发商洽谈。”业主代表说。

新闻 回顾

9月19日前后，天元区明月湖小区居民们纷纷致电市长热线投诉，小区物业公司不愿意清理垃圾了，开发商与物业公司还阻止业主们成立业委会。对此，开发商负责人表示，由于房产开发还未完成，担心业委会工作影响房产开发，故不愿配合。而且部分业主拒绝交物业费与停车费，导致物业亏损经营。（详见晚报9月22日A04版）

开发商：业主欠缴物业费100多万

物业公司今年亏损运营

针对业主代表提出的问题，开发商负责人表示，物业公司是开发商旗下的公司，今年以来，物业一直是亏损运营，有100多户业主未缴物业费，拖欠物业费达100多万元，物业人员的工资发放还要开发商买单，入不敷出。

“针对停车位的问题，小区别墅区每栋别墅配备了停车位，因为坡度等原因，别墅区业主喜欢把车停在过道边。此外，电梯房业主可以将车停入车库内，但这些业主既不愿意租，也不愿意买，喜欢停在过道上，不要出钱，导致小区内堵塞严重。”该负责人表示，明月湖小区的停车费和清洁费，相较于其他小区，收费都很便宜。

长期如此，物业人员在工作时提不起劲，造成诸多矛盾。关于小区管线老化，这些公共设施已经过了保质期，维修费用需要与业主们协商后解决。

事后，记者了解到，明月湖小区业主代表与开发商协商无果，物业公司暂时撤离该小区，导致小区内垃圾成堆，诸多问题无人管理。

针对此情况，前天下午，市长热线办工作人员联系业主代表、开发商以及相关部门负责人，多方进行协商，力争解决小区存在的诸多问题。事情的进展如何？

经过近4个小时的商议

物业公司人员返回小区工作

经过4个多小时的商议后，在多个部门的协调下，业主与开发商暂时达成共识。市长热线办工作人员称，物业公司要尽快回小区继续工作，清理垃圾，确保业主们的正常生活。开发商也承诺，将在社区等部门的帮助下，全力支持业主们于今年年底成立业委会。

针对拒缴物业费的问题，业主代表将协助物业公司进行沟通。

昨天上午，记者了解到，物业公司人员已经返回明月湖小区，开始保洁服务。

（记者 陈驰）