车位承诺“落空”多方调解化解业主烦心事

株洲日报讯（全媒体记者/周圆 通讯员/陈子宇） “买房时承诺的车位抵扣券无法兑现，好好的购房福利成了空谈。”近日，天元区某小区20余名业主遭遇维权难题，经天元区综治中心等多方调解，问题得到有效解决。

据悉，开发商前期营销时发放200余张车位抵扣券，承诺可抵扣车位费用、优先选位，不少业主为此选择在此购房。小区交付后，因车位资源紧张、供需失衡，开发商无法兑现承诺，引发业主集体维权，存在群体性矛盾升级风险。

“当初就是冲着车位优惠才买房，如今承诺作废，日常停车还一位难求。”业主王女士坦言。业主多次与开发商协商，但双方诉求分歧较大，问题长期悬而未决。

了解情况后，天元区综治中心主动靠前，充分发挥基层矛盾调处中枢作用，第一时间牵头，联动区司法局、属地街道、派出所、社区，组织开发商及业主代表，组建专项调解专班开展联合调处。

首轮调解现场，双方僵持对立，业主代表希望开发商信守承诺、给出合理方案，开发商则以车位资源紧缺为由，表示履约存在实际困难，调解未能达成共识，矛盾陷入僵局。

此后，天元区综治中心精准聚焦矛盾堵点，多次约谈开发商负责人，压实企业主体责任，督促其摸排车位底数、优化销售方案，细化选位流程与抵扣券使用规则。同时，联动基层工作人员常态化开展暖心疏导，同步通报调处进度、回应群众诉求，有效平复业主情绪。

经过多轮磋商、双向磨合，纠纷圆满化解。目前，22名持券业主已全部与开发商签订意向登记协议，以书面形式明确车位开售时间、选位规则、抵扣条件及过渡期停车保障等核心事项，将口头承诺转化为切实权益保障。

“多亏了天元区综治中心全程跟进，帮我们解决了心头大事！”业主纷纷点赞。