水务服务进社区

株洲日报讯（全媒体记者/李逸峰 通讯员/刘奕） 8月8日，石峰区清水塘街道井墈社区联合市水务集团石峰水务分公司，将便民缴费、用水咨询服务的“营业厅”直接搬进社区，让居民在家门口就能轻松办好用水相关业务。

当天，在社区正大门处，网格员维持现场秩序，引导居民排队办理业务。石峰水务分公司工作人员全程一对一、手把手细心指导不会使用智能手机的老年居民绑定户号、线上缴费、查询用水明细、下载电子发票等业务，简单易懂，好学好用。

对于行动不便、下楼困难的居民，市水务集团石峰水务分公司工作人员主动上门服务，贴心代办缴费、核对水表读数，用实打实的行动温暖每一户家庭。没有复杂流程，只有真诚服务，不少居民连连点赞：“在家门口办事，真是又方便又暖心！”

本次活动，一站式解决了居民水费缴纳、用水咨询等各类烦心事。据统计，当天，水务人员累计服务110余位居民，成功帮助36位老年人学会自主线上缴费，收集到8条居民用水诉求并立即予以解决，省去了居民奔波劳碌，也凝聚起邻里温情。