“治未病”让矛盾纠纷在源头化解

刘 琼

【把预防机制建得更实，把响应速度提得更快，把多元共治成本降得更低。】

近日，芦淞区成功处理一起积压七年、涉及23户业主的批量物业纠纷。其意义不止于“案结事了”，更在于它印证了一个道理：基层治理的根本在于“治未病”。

这些纠纷之所以拖了七年，根源在于过去我们习惯走两条老路——调解不成便判决，判决不了便维稳。前者止于法律结案，后者满足于短期平息，都是盯着“已病”下药，始终绕不开病灶本身。芦淞区没有急着“判”，也没有简单“压”，而是搭建平台让双方坐下来对话，从“裁判思维”转向“修复思维”。这一转，抓住了矛盾的根本。

综治中心在其中发挥了关键作用。它没有另起炉灶，而是把分散的力量整合到一起：法院划出法律底线，物管办亮出行业监管，村委会发挥熟人信任优势，特邀调解员保持中立沟通。各方在恰当环节发力，既避免资源空转，也让调解结果更有说服力。这种模式的价值，不在“救火”有多快，而在“防火”有了章法。

更值得关注的是，示范调解留下了制度成果——标准流程、训练有素的队伍、多部门联动机制。这些成果能不能持续运转，决定了同类矛盾会不会卷土重来。基层治理最怕“头痛医头”，今天摁下葫芦，明天浮起瓢。唯有通过每一次矛盾化解，补齐制度短板，织密预防网眼，让纠纷在萌芽阶段就被干预，让调解力量第一时间顶上，治理才算真正从“治已病”走向“治未病”。

当然，“治未病”最重要的是防患于未然。期待更多地方能从芦淞区的实践中汲取经验，把预防机制建得更实，把响应速度提得更快，把多元共治成本降得更低。当“治未病”成为常态而非亮点，基层治理才能真正从“盆景”变成“风景”。