守住养老钱！湖南银行东一支行成功拦截涉老保健品诈骗

近日，湖南银行东一支行工作人员凭借敏锐的警觉性与专业的服务水平，成功劝阻一名七旬老人办理大额取现，及时帮其避开保健品诈骗陷阱，牢牢守住了老人的养老钱，切实守护了群众的财产安全。

当天下午3点左右，71岁的李阿姨手持他行定期存折与本行社保卡，神色匆忙地来到网点，咨询跨行支取定期存款的相关事宜。大堂经理第一时间热情接待，细致讲解了跨行取款的相关限制，并建议老人前往原开户行办理。

沟通期间，大堂经理察觉老人神色异常，便耐心询问其取款用途与具体金额。起初，老人谎称取钱还债。工作人员深知大额取现暗藏风险，一边建议老人优先通过转账方式保障资金安全、留存好交易凭证，一边贴心提醒老年人警惕保健品、高额回报类诈骗陷阱。

在工作人员的温和劝导下，李阿姨终于吐露实情：她需取现一万余元支付保健品费用，且相关产品已拿到手。工作人员当即判定这是一起典型的涉老保健品诈骗，立刻启动反诈劝阻流程。

工作人员先安抚老人的焦虑情绪，再明确给出维权建议：切勿私自支付钱款，尽快在家人陪同下退回保健品；可拨打12315消费者热线或110报警电话维护自身权益。经过细致劝说，李阿姨彻底醒悟，放弃了取现念头，连连向工作人员表示感谢。

此次成功拦截，是该支行筑牢反诈防线的生动实践。后续，该支行将持续强化员工可疑交易识别能力培训，紧盯老年群体等易受骗人群，常态化开展金融反诈宣传活动，全力筑牢老年客户资金安全屏障，守护好群众的“钱袋子”。

（罗希）