厨房漏水引纠纷 多方联动解民忧

株洲日报讯（全媒体记者/旷昆红 通讯员/张正强 张家音） “今天师傅上门维修，我家厨房漏水总算彻底解决了，太感谢各位帮忙调解！”3月25日，荷塘区桂花街道新华一村的冯娭毑看着施工人员修复渗漏点位，积压已久的烦心事终于解决。

今年1月初，冯娭毑家厨房天花板渗漏，墙面发霉、滴水不断，严重影响日常生活。她多次联系楼上住户刘女士协商，对方以房屋长期空置为由，不认可漏水责任，双方沟通十余次仍无结果，矛盾逐步升级。无奈之下，冯娭毑向新荷社区求助。社区工作人员立即上门核查，发现渗漏点紧邻电路管线，线路受潮导致热水器存在漏电起火隐患。工作人员第一时间做好临时安全防护，同时迅速启动联动调解机制。

因刘女士长期在外地，起初态度消极、拒不担责。桂花街道、辖区派出所、新荷社区协同发力，通过电话耐心沟通，宣讲法律法规，讲明漏水对老人的生活影响与安全风险。经过多轮劝导，刘女士最终返乡配合调解。3月20日，街道、派出所、社区三方现场办公，组织双方协商，既明确业主责任，也体谅实际困难，引导邻里换位思考。最终双方达成一致，冯娭毑承担500元的维修费用，其余部分由刘女士承担，3月25日进场施工，社区全程监督。