莫让“中介依赖”拖慢优化脚步

任远

【让更多企业“知渠道、会使用、愿信赖”。】

近日，某产业园在厂房改造中，因燃气管道迁改寻求中介机构代办相关手续，耗时十天竟未与燃气公司取得有效联系，项目被延误。转而求助市优化营商环境中心后，问题当天即获转办处理，迅速步入正轨。

事件首先暴露出“中介依赖”思维。过去，因部分公共服务环节存在信息壁垒或程序迟滞，催生了中介市场，使一些企业形成了“找中介比走正规渠道快”的刻板印象。此例中，中介的“失联”表明，这种非正规渠道不仅未必高效，反而可能成为延误时机、增加风险的“堵点”。

与之形成强烈反差的，是官方协调机制展现出的高效能。市优化营商环境中心“迅速转办、跟踪督促”的高效服务，并非特例，而是近年来“放管服”改革持续深化、治理效能提升的缩影。“接诉即办”“有诉必应”等机制正致力于让企业诉求直达责任主体，并获得限时响应。

此事向市场发出明确信号：在营商环境系统性优化的当下，积极了解和善用“企呼政应”等官方正规渠道，往往是更可靠、更经济的选择。

当然，要使“官方一日办结”成为普遍常态，仍需持续努力。一方面，需加强官方渠道的宣传与可及性，让更多企业“知渠道、会使用、愿信赖”。另一方面，须不断夯实相关协调监督机制的权威与效能，确保企业诉求“转办”之后必有“回响”，方能真正释放经济活力，筑牢高质量发展的根基。