优化营商环境 不是一句口号

刘 芳

【有求必应、无事不扰。】

近日，株洲公布2025年中小企业服务工作情况，“企业办事不求人”专班办结率达99.2%，满意度高达99.7%。从“大水漫灌”到“精准滴灌”，从“环节服务”到“全链赋能”，株洲正以一场静悄悄的服务革命，为企业扎根生长培厚土壤。

株洲做对的，首先是“懂你”。企业成长如树木生长，各有节律与需求。株洲推出“企业办事不求人”机制，构建“收集—办理—问效”闭环，像一位“贴身管家”，在企业最需要的时候送上最合适的服务。有企业报建遇阻，审批流程从四个月压缩至三个月；有企业光电信号受扰，一场“圆桌会议”30天解决问题——企业有所呼，政府必有应，服务温度正转化为发展速度。

株洲擅长“赋能”。它不满足于解决“眼前事”，更着眼于培育“未来竞争力”，通过梯度培育、金融支撑、人才引进等组合服务，助力企业向“专精特新”攀登。中晟全肽八年成长为国家级“小巨人”，并实现创新药出海突破，背后正是全流程服务与多元赋能的支撑。政府从“管理者”转变为“成长伙伴”，与企业共赴创新之路。

株洲懂得“聚链”。它跳出单个企业视角，围绕13条重点产业链，推动上下游对接、要素融通。一场链上企业交流会，可能促成一次技术合作、一份供应协议，甚至催生新的产业生态。当企业从“单打独斗”走向“抱团成链”，产业生态的韧性由此增强。

“有求必应、无事不扰”，这八个字看似简单，却需要政府角色的深刻重塑——从“权力本位”转向“服务本位”，从“被动审批者”转向“主动赋能者”。株洲的实践表明，优化营商环境不是一句口号，而是一场需要真心、匠心与恒心的系统工程。当越来越多企业感受到“办事不求人”的畅快，高质量发展的沃土便愈加丰饶。