改革要“流程再造” 更要“角色重塑”

欧阳俊豪

【全面深化改革进入深水区，考验各级各部门改革的决心与执行力。】

近年来，茶陵县自然资源局通过推出一系列“放管服”改革创新举措，将改革从“流程再造”推向“角色重塑”，本质是推动政府角色从“管理者”向“服务者”的深层次转变。（本报近日报道）

全力打造一流营商环境，改革势在必行。茶陵县自然资源局在内省的前提下，从自身出发主动对审批流程进行优化，并主动对企业提供服务，让企业真切感受到了政府服务企业的“心甘情愿、心急如焚”。“图审前置”加“专员跑腿”这套组合拳，打破了“层层审批”的壁垒，直面“以程序代替责任”的惯性思维，推动企业少跑腿。各部门树立“围着企业转”的服务理念，通过将串联审批改为并联审批，有效减少了企业负担、增强了投资者的信心……

这一系列举措，与当前深化“放管服”改革、优化营商环境的政策导向相符。其中向市场传递的信息是：政府部门始终与企业站在一起，愿意为企业跑腿做服务、与企业共同成长。服务效率的提升，其价值在于切实转化为企业的获得感与满意度。改革需以企业需求为准绳，让企业从简流程、降成本中真正受益，才能擦亮营商环境的“金子招牌”。有数据表明，该县的此项改革为每个项目节省审批时间40天以上。

更难能可贵的是，我们看到，这一系列改革正实现“流程再造”到“角色重塑”转变，描绘出了一幅“有为政府”与“活力市场”同频共振的基层图景。这些改革，不是传统意义上的政策和土地优惠，而是一次以满足企业需求为核心的服务逻辑的系统性重构，为全面深化改革提供了宝贵的经验探索和基层智慧。