男子到银行换零钱 为何两次都遭拒？

知株侠同志：

10月20日，我在天元区天台路边一家银行要求换零钱，结果银行工作人员称要预约，并建议我到隔壁一家银行去换。就在几天前我也来到这家银行想换零钱，没有换成。换零钱应该是很简单的业务，为什么这么难办？

公司职员：姜先生

知株侠行动：

姜先生在一家营业厅工作。20日上午，他来到银行网点，想换取面值为10元或50元不等的零钱，共换取4000元，结果无功而返。

21日上午，记者来到该银行网点体验换零钱。银行工作人员告知可以换零钱，并热情接待记者。

记者表明身份，说明来意。银行网点负责人核实情况后解释称，姜先生来换零钱的时候，服务窗口面值50元的纸币仅剩下5张，零钱储备不足，需要临时调取现金过来，因此没有换成功；该事情反映出该银行网点在工作中的不足，将吸取教训，改进服务工作；银行将联系姜先生，为其办理好换零钱业务。

银行工作人员介绍，市民可以根据合理需要在银行网点办理零换整或整换零的兑换业务。银行换零钱是否需要提前预约取决于兑换金额的大小，单笔兑换金额不大，可以直接兑换，一次性需要兑换的金额较大，需要提前预约。有市民建议，银行网点应就零钱兑换等业务的相关注意事项做好宣传、公示、告知等工作。

株洲日报全媒体记者/刘平