00后小伙的养老经： 打造“没有围墙的养老院”

株洲日报全媒体记者/易楚曈 通讯员/谭铮

“刘老，今儿天气不错，咱们杀两盘象棋，还是下楼溜达溜达？”9月22日清晨，谭连福推开房门，一边整理着石峰区井墈社区刘升华老人的房间，一边笑着倾听老人唠家常。

小眼镜、帆布鞋,青春的脸上满是笑容。很难想象这位00后男孩，竟是50余名老人口中最信赖的养老院“小院长”。

“00后”闯入银发赛道

2020年，从湖南化工职业技术学院毕业的谭连福察觉到“银发经济”的崛起，“毕业后，我干过销售、搞过自媒体，始终没找到适合自己的赛道。后来偶然和朋友聊天，发现养老行业潜力巨大，就萌生了在这一领域创业的想法。”谭连福表示。

“当时身边很多人不理解我。在他们看来，从事养老行业的年轻人并不多，正经上班才是优选。”但谭连福已经敏锐地嗅到养老市场中的商机，并坚信年轻人能够为这个行业注入新活力。

子女忙碌、保姆昂贵、养老院常被看作“失去自由的孤岛”等，是传统养老模式的痛点。如何让老年人享有更有尊严的晚年？谭连福萌生了构建“没有围墙的养老院”这一初步想法。

将养老院给“搬进家”

如何让这座“没有围墙的养老院”温暖人心呢？谭连福首先深入调研老年群体的真实需求。他报名参加养老护理班，一边学习专业知识与技能，一边了解市场行情。

“作为班里唯一的年轻人，我常常被调侃为‘一抹青春绿加入了夕阳红’。”谭连福认为，年轻人的加入不仅能给养老行业带来创新，也能让老人感受青春活力，享受不一样的服务。

2024年，谭连福成立株洲臻悦居护理服务有限公司。他的“养老院”不办理老人入住，主打“上门养老”。

“每位老人的身体与心理需求不同。我们根据个体差异，个性化定制居家护理、上门伴老、陪医就诊等服务内容。护理专员每次上门服务2小时，既满足老人的日常照护需求，也不干扰其正常生活。”谭连福介绍。

24小时守护赢得老人心

如此个性化的服务，能否获得老人们的认可？

“市场开拓初期，我们没少吃闭门羹。”谭连福说，刚开始很多老人一听“家政险”三个字，就联想到骗局，不等他们说完就关上门。但他并没有气馁，而是选择用真诚的服务赢得信任。

“公司线下服务虽限于两小时，但我们的守护二十四小时在线。”谭连福至今记得那个深夜：“护理员下班后，老人突然来电说胸闷气短、呼吸急促，我们火速将他送医，才转危为安。”

事后，谭连福主动联系老人子女，坦诚说明老人情况已超出服务范围，并建议转至专业护理机构。令他感动的是，虽然服务关系终止了，但老人和家属深受感动，主动为公司推荐了好几位客户。

“目前，我们的服务已覆盖多个小区，为50多位长者保驾护航，还组建了一支十多人的团队，一起为这份事业奋斗。”谭连福笑容满面地说道。