社区“小事”温暖多

株洲日报全媒体记者/杨如 通讯员/侯颖 贺晓敏

近日，两件发生在石峰区响石岭街道基层社区的“小事”，折射出社区网格员群体在细微处托起民生的温度与效率。一面锦旗的相赠，一盏楼道灯的复明，成为“最后一米”服务实效的生动注脚。

锦旗映照：高效修复“安全门”

8月4日，杨古老社区映荷园小区洋溢着暖意。湖南省美力迪智能科技公司的干师傅，将一面“尽职尽责，敬业正直”的锦旗，送到网格员唐春媛手中。这源于一场迅速化解的“道闸危机”。

7月31日，小区刚完成改造的门卫道闸突遭损坏。时值物业入驻初期，设施尚未移交，责任归属悬而未决。这道“安全门”的瘫痪，直接影响到小区秩序与居民出入安全。

网格员兵分多路展开行动：线上联动安装方查找监控线索，在业主群广发“寻人启事”，同时果断报警请求协助。热心业主与交警合力锁定肇事者，后来了解到是快递员倒车操作失误所致。

随后几小时，网格员化身“协调中枢”：保留证据，联系施工方及工作人员到场协商，很快，赔付到位，道闸得以修复更新，小区恢复井然秩序。

灯光点亮：驱散回家“绊脚石”

与此同时，万泥塘社区石峰公园小区的部分居民，也告别了长达一周的楼道“摸黑史”。“这下晚上出门心里踏实多了！”居民们纷纷向网格员倪艳平表达感谢。

原来，“三供一业”改造后管理权责变更，楼道灯因欠费而“罢工”，单元内老人居多，夜行步步惊心。

网格员接诉即办，迅速建起单元业主群，清晰公示：欠费按9户分摊，每户缴纳20元（余款转备用金），并主动代收代缴。面对未入群的租户，她逐户上门解释权责变化，以“每户20元换长久安全”入情入理地分析，最终赢得所有住户的支持。

五日内，费用全部筹齐并缴存。随着合闸指令发出，熄灭多日的楼道灯瞬间亮起来。“灯光亮了，心也亮了！”业主群一片欢腾。

一面锦旗，是高效解决突发难题的见证；一盏复明的灯，是耐心细致凝聚邻里共识的成果。基层社区网格员把居民的“问题清单”转化为“满意清单”，用“绣花功夫”绣出了基层治理的精度，更绣亮了万家灯火的暖意——这束光，既照亮了回家的路，也映照着为民服务从未停歇的脚步。