高效完成档案批量调取助力群众解决办证难题

株洲日报讯（全媒体记者/易蓉 通讯员/黄意涵） 近日，天元区栗雨街道办事处将一面书有“热情周到服务好，严谨认真办实事”的锦旗送到株洲市国土资源档案馆，感谢该馆工作人员主动作为，高效完成安置小区居民办证所需档案的批量调取，切实为群众解决了难题。

今年4月至7月，该街道的凤凰苑安置小区500余户居民办理不动产权证需减免契税，因时间紧迫，涉及面广，栗雨街道办事处先后7次紧急委托调取相关征地拆迁档案，市国土资源档案馆工作人员靠前服务，第一时间启动加急处理机制。窗口全员联动，主动延长服务时间，逐份梳理核对档案信息，以“零差错”标准确保每份档案精准可用。这一高效服务不仅为居民契税减免提供了关键依据，更有力保障了群众切身利益。

近年来，市国土资源档案馆持续优化服务流程、坚持急事急办，年均服务查询超30万人次，以主动担当与高效服务，让档案工作更具民生温度。