从一场座谈会，看株洲的“水”事变化

“水厂开放日”期间，小记者们参与水质小实验活动。 记者/张威 摄（资料图）

株洲日报全媒体记者/张威 通讯员/龙栋 鲁琳

“这并不是为了订单的一场会，我们就想请各行各业的客户多提提问题和建议……”12月6日，株洲水务集团价值客户座谈会上，集团党委书记、董事长李柏坚用这样一番话做了开场白。

这是一场坚持开了多年的“会”。与往年一样，既是株洲水务事业全年工作的总结，让客户了解“株洲水”的经营与服务情况，支持水务事业的发展，也是再一次拉近客户距离，听听大家意见、建议，更好地谋划来年服务工作，持续为企业和群众解决热点、难点问题。

与往年又不一样，遇到新问题，找到新思路，听取新建议，做好新打算。每次面对面的交流背后，都将成为株洲水务事业的新驱动力。

跳出这场坚持开了多年的“会”，看看株洲的“水”事还有哪些变化？

看会场内：

座谈会上也能交办问题

“虽然我们企业水损率不高，但是用水基数很大，这笔支出可不小，能否配合我们再降低一点水损率？”“学校的改扩建项目将启动，可能面临用水缺口，这个怎么协调？”“广东、福建等沿海地区已实现工业用水价格区分，我们什么时候也能实现？”……

当天，株洲水务集团价值客户座谈会现场，来自全市各行各业的专家代表，大型房地产、产业项目及院校等客户代表，就民生改善、项目建设、企业发展等遇到的情况接连发问。与其说是场座谈会，实则更像问题交办会。

现场，水务集团各分管负责人详细记录，并对代表们提出的问题一一做现场解答。快问快答，直奔主题，正是每年这场“会”的特色之一。

代表们除了“带”过来的问题，还就当前智慧水务信息共享、“四零”服务政策咨询、二次供水设施维护运营服务等方面提出疑问和建议。

例如，二次供水设施的管理问题关系到城镇供水“最后一公里”的水质安全，一直受到人民群众的高度关注。根据统计，近年来市区供水服务投诉的80%以上因二次供水引起，群众反响比较强烈。

“多元管理导致责权边界不明晰，运行维护责任不到位，才造成部分设施管理不善、水压不稳、水质二次污染等问题。”水务集团相关负责人现场回应，长期以来，我市二次供水设施建设和管理多元化，仅有10%的二次供水设施是由市供水企业按企业标准实行管理。

为此，水务集团曾走访过多家业主单位、后勤服务单位、物业公司，希望引起多方高度重视，从而加强专业化队伍建设，提升二供管理能力，确保到用户水龙头的水是优质的、安全的。

“应该大家共同呼吁、推动相关政府部门加强对二供设施的规范管理，确保市民‘最后一公里’的供水安全。”回应之余，众代表纷纷表示。

“会”开了多年，能一直坚持到今天，关于水，株洲一直很认真。

看会场外：

用水需求与快速服务的固定搭配

“先后投资4亿余元，实现二、四水厂的深度处理工艺运行。主动服务98个产业项目和企业，将供水报装、受理咨询、帮代办等一站式服务送上门。主动对接118家单位用水需求，为27个企业项目提供‘四零’服务（零跑腿、零资料、零审批、零费用）……”座谈会上，少不了林林总总的数字总结，而透过这些数字，我们又能看到什么？

近年来，我市持续优化营商环境，各区招商引资重点项目陆续落地，为城市发展注入新活力，那么城市发展的要素保障便成了株洲水务事业绕不开的考题。

今年8月，三一硅能（株洲）有限公司用水需求增加，最快的方法就是直接开挖，换上大口径供水管道即可，但是施工不能影响生产企业用水。

在详细了解企业生产周期后，株洲水务集团施工人员决定利用设备保养周期进行停水开梯作业，施工队伍在凌晨待命进行施工作业。优化施工工序，“白＋黑”的作业模式，次日清晨5点，企业生产车间正常投产。

在株洲，项目用水与快速服务已成固定搭配。近年来，株洲水务事业以群众和产业项目的需求为导向，让“获得用水”服务也更加精细。

不久前，石峰区先锋路供水管道完成更换。看似简单的一个小工程，其实背后有着城市发展的大意义。

先锋路至田心铁桥供水主干管道是我市东部区域的主要供水通道，然而40多年前埋下的地下管线，早难以应对片区发展的新要求。

城市供水是经济发展的重要保证，2022年，一场围绕轨道城区域供水保障改造攻坚战正式打响。其间，株洲水务集团自筹资金8千余万元，以保障轨道科技城发展及居民生活用水需求，助力园区和轨道交通产业发展。

历时2年，项目顺利进入收尾阶段。项目完工后将全面打通轨道城区域的供水瓶颈，提高轨道城区域供水安全可靠性，巩固优化全市主城区“三同一全”的供水格局。

看完发展用水，再看看民生用水。

今年，株洲水务集团已累计敷设管线18.598公里，完成轨道城区域供水保障管网改造工程、渌口区保障供水枫溪大道等管网改造，有效提升区域供水安全。随着武广、601、栗雨等片区加压站自控改造与工艺调整完成，株洲已形成主城区同城、同网、同质、全域调度“三同一全”的供水格局。实现全市市民“同饮湘江水”的夙愿。

值得一提的是，今年3月，株洲市水质监测中心正式开建，这是全省唯二的国家级城市供水水质监测站，明年项目投用后，又将进一步提升我市水质监测保障能力。

现在，我们再回头看看报告中关于“水”的数字，是否生动具体了许多。