“一站式”化解矛盾纠纷

齐卫国

日前，中共中央政治局委员、中央政法委书记陈文清主持召开专题会议，贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，研究制定加强社会治安综合治理中心规范化建设的意见，推动完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，提升矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平。

遇到矛盾不要慌，综治中心来帮忙。综治中心全称是社会治安综合治理中心，是立足政法职能，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。通过综治中心，可以受理群众信访、矛盾纠纷调处、法律咨询、法律援助、司法确认、心理咨询、志愿服务等“组合式套餐”服务，群众反映诉求、解决问题只要跑一次、只要进一扇门，就可以“一站式”化解矛盾纠纷，让分散的社会治理资源由“指头”变成“拳头”，实现“一站式”化解的最大效能。

就近便利，处置及时。综治中心已覆盖到市、市县区、乡镇街道、村社区各级，按照“不进机关大院、不上楼”的原则，聚焦矛盾纠纷调处“最多跑一地”目标，推进综治中心“实体、实战、实效”建设，真正让群众“话有处说、怨有处诉、难有人帮”。推动各方力量下沉，将基层“千条线”纳入“一张网”，确保群众的每一项诉求有人办、依法办。这样就可以有效地把纠纷解决的资源整合起来、力量聚合起来、方式融合起来、工作结合起来，筑牢基层社会治理堤坝。

让人民群众切实感受到公平正义就在身边。加强综治中心建设是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践和缩影。运用好依法办事、预防在先、基层基础、权责对等四个理念，处理好守正和创新、活力和秩序、维稳和维权、公正和效率、线上和线下五对关系，健全社会矛盾综合治理机制，落实重大风险“预见、应对、处置、总结、提升”管控闭环机制，培育推广“平安指数”工作法、“情理法融合”化解涉法涉诉信访工作法、“群英断是非”诉源治理工作法、“抓三级定三责”联动解纷工作法等，把综治中心作为化解矛盾纠纷主阵地，实现重心下移、力量下沉、保障下倾，切实做到守土有责、守土尽责，打通服务群众、化解矛盾的“最后一米”。实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，“一站式”化解矛盾纠纷。