12315热线为消费者 挽损2500余万元

株洲日报·掌上株洲讯（记者/易蓉 通讯员/朱钧 马明） 市场监管一头连着民生、一头连着发展，职责重大。11月9日，市委常委、市政府党组成员王庭恺一行调研我市市场监管工作。

当天，调研组一行去到12315投诉举报指挥中心，查看消费者投诉举报情况。自2019年市市场监管局在全省率先整合原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，成立投诉举报指挥中心，并将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线电话，以一个号码对外提供市场监管投诉举报服务以来，该热线共接受各类信息140211件，为消费者挽回经济损失2514.85万元。

同时，在今年省市场监管局发布的《2020湖南省消费环境指数研究报告》和《2020年12315效能评估评价量化评分结果》中，株洲这两项指标均排名全省第一。

王庭恺表示，市场监管部门要紧跟“聚焦、裂变、创新、升级、品牌”工作思路，为株洲高质量发展营造宽松便捷的营商环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境。