“小网格”激发社会治理“大效能”

网格长彭映玲（左二）率领党员为老旧小区安装路灯。 通讯员供图

株洲日报·掌上株洲记者/杨凌凌

通讯员/罗金鹏

一个人，一双腿，穿梭在街巷之中；一个包，一支笔，记录着社情民意；一双眼，一张嘴，为居民排忧解难，提供优质服务——这就是网格员的日常工作，网格就是他们的工作阵地。芦淞区将全区划分为288个网格，357名网格员高擎党旗，哪里有需要，哪里就是主战场，他们双脚围着“格”里走，双眼盯着“格”里转，双手托起“格”里暖，他们践行初心使命，不分昼夜，默默坚守，把工作做到每家每户，成为宣传员、信息员、战斗员和服务员。

“70后”网格长：

架好为民服务“连心桥”

“妈妈，你什么时候回来，我好几天没看到你了，我想妈妈……”彭映玲接到3岁儿子的电话，却无法告诉孩子自己能回家的具体时间。

作为芦淞区董家塅街道新立社区的党支部书记和网格长，自我市全面启动社保核查起，彭映玲深感任务艰巨，由于时间紧、任务重，彭映玲与社区工作人员每天加班加点进行入户、电话核查、小区门口设点等方式开展社保卡核查工作，终在核查截止日期前完成。

记录民情、调解纠纷、入户走访、关注重点人员……这些看似琐碎而平凡的事，都是彭映玲工作中的一部分。彭映玲坦言：“在做这份工作前，我以为网格员就是坐在办公室里办业务填表格，真正了解之后才发现，大到整个辖区的环境整治，小到社区邻里的口角纠纷，都需要网格员来排忧解难。”

“80后”网格员：

冲锋陷阵抗击疫情

7月底，株洲新一轮新冠疫情卷土重来，作为疫情防控的重要关卡，网格员们用脚底板织就了一张群防群治的“疫情防护网”。

“家里人近段时间是否有人从中高风险地区返株？都乘坐过哪些交通工具呢？”接到任务后，大塘冲社区“80后”网格员李海琴与同事们带上厚厚的一摞疫情防控宣传资料，挨家挨户防控排查、跟踪回访居家隔离人员动态、解决网格内居民的各项问题、印发张贴宣传单。

网格员们一天的工作是从早晨的一盒泡面开始的。核酸检测现场所有工作人员要求7点到岗，李海琴开始布置一米线、搭建帐篷等预备工作，由此开展一整天的核酸检查。

夜深人静，疲惫的核检工作结束，李海琴的工作却还在继续。面对不断的电话来访或微信咨询，她都尽力做到及时回复，“金嗓子喉宝”成了她的日常所需。

李海琴的丈夫是一名现役军人，为让丈夫安心守好国家这个“大家”，她无怨无悔地挑起了“小家”的重担。李海琴最长一次有一个多月没抱过孩子，她在电话里这样鼓励孩子：“爸爸妈妈都在为人民服务，你是军人的孩子，你要坚强勇敢。”

“90后”网格员：

耐心沟通办好社区事

刘玉是一名“90后”网格员，负责的网格辖区中，包含小区、商铺、电影院等，需要处理的事情纷繁复杂。这其中，因帮助钟鼓岭22栋19户居民解决了供水问题，她也成为大家点赞的对象。

钟鼓岭22栋是个老小区，因管网老化，曾经4个月内停水2次。这一楼栋共有19户居民，其中6户为残疾人，4户房屋是闲置，其余全部都是高龄老人，停水给他们的生活造成了极大不便。看着22栋这群老弱病残，刘玉心里很不是滋味。

刘玉下定决心要解决供水问题，让22栋的居民们不再因为用水问题而苦恼，于是她勇敢地担起了水改联络员的重担，开始进行水改。在一次又一次的跑腿后，整个楼栋的水表改造全部完成，小区再也不会无故停水。看着老人们心满意足的笑容，刘玉也发自内心地笑了。

“我们日常处理的一桩桩小事，对居民来说却是生活中的大事。要有耐心，把别人的事当作自己的事去做。”这是刘玉常常用来激励自己的一句话。

芦淞区将全区划分为288个网格，357名网格员把初心写在行动上，把使命落在岗位上。接下来，芦淞区还将继续借助这张“网”，以网格促和谐，以网格助发展，推动全区社会治理高效能，撑起社会治理大格局。