友善的刻度

有一次到4S店保养车辆，完成换机油换汽油滤芯换空气滤芯等流程后，修车的小李师傅准备检测机油刻度，谁知他用力一拔，机油尺居然“咔嚓”一声断裂了。

我也有点意外。但细一想，我对这车虽然一直十分爱惜，也从未有过事故，但毕竟服役已经超过10年，行驶了十几万公里，机油尺常与高温发动机相伴，自然也会老化破损。

小李师傅很尴尬地望着我和旁边的维修经理，像一个犯了错的孩子，连连说：“不好意思。”

“没关系，你是正常操作，不能怪你。机油尺断裂是零件老化所致，更换费用还是由我负责。”我又对维修经理说，“小李师傅年龄不大，水平可以的。”维修经理也顺着我的话说：“这小伙子是省里一所职业学校汽修专业毕业的，科班出身，解决了不少老旧车辆的疑难杂症。上个月被评为公司明星维修师傅呢。”

我知道，如果我像某些斤斤计较的客户，得理不让人，认定是修车师傅的过错，4S店会要小李师傅承担机油尺的赔偿，还要作为一次维修失误记录在案。

没过多久，我的“老爷车”又出状况了，在加油站加油时，油箱居然加油不进，更可怕的是油箱口还大把大把地往外冒汽油，流了一地，当时正是高温之时，地面晒得发烫，场面异常危险。

我不敢轻举妄动，赶紧到路边汽修店找来几位师傅救急问诊。有的说是油表老化，指示错误，要花几千块钱更换油表总成；有的说是碳罐堵塞，整个油箱都要更换，需要几万元。

为了稳妥起见，我小心翼翼地把车子开到了4S店，没想到，接车的几位师傅也都说要更换油箱。

我正犹豫着，小李师傅过来了，他淡定地表示，应该是油箱单向阀的问题，可以疏通。只见他找来一根大约两米长的软管子插入油箱，并来回抽动。没等大家看明白是怎么回事，小李师傅对我说：“没问题了，你去加油吧。”

果然，油箱恢复畅通，直到几年后依然无恙。那次小李师傅分文未收，只是憨憨地说了一句：“我们是熟人了。”

从有可能花费几万元更换总成，到分文未收的举手搞定，其间包含的除了小李师傅的技术能力，就是人与人之间的理解和真诚。

其实当初，我只是主动承担了机油尺的费用，但却让小李师傅用一把新的机油尺量出了友善的刻度。

画一条线，最多值1美元，知道在哪里画线，可以值999美元。小李师傅没有为发病的油箱“开大处方”，甚至未收一点合情合理的技术费用，因为他的内心有一个包容他人的大油箱，他用职业的友善加满了正能量。

友善，在互动中洋溢着温暖。