别让“数字化生活” 难住老年人

任 远

最近，一则“老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网上流传。生活中，类似的现象并不鲜见。数字化变革让中青年人生活更方便的同时，也在许多老年人面前设置了一座无形的“鸿沟”，让他们原本习以为常的日子变得“复杂”起来。

科技进步、数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，也让社会管理更加高效：去医院问诊、车站乘车，手机扫一扫二维码，便能迅速获知某人近期的行动轨迹，从而排查出是否存在被传染的可能；去停车场停车，扫二维码自助付款……

然而，硬币有两面。老人出门办事时，却因应付不来掌上生活而常常“受阻”。笔者就有两次亲身经历。一次是在快递柜旁，一位阿姨来帮女儿取包裹，她拿着一部老式手机对着快递柜抓耳挠腮，无从下手。另一次是在医院，一对来自农村的七旬夫妇被拦在门口，他们对工作人员口中的健康码毫无概念，也不知该如何获得。

生活中，老年人本来就吃力，若让他们为“数字化生活”来回折腾，就很不合适了。在数字化产品设计时，我们必须要考虑老年用户的使用便利，商家和服务机构也应该保留一定比例的传统渠道，方便无法完成“数字化操作”的老年人。社会、家庭也要行动起来，耐心地教老人使用智能手机，让他们能够充分参与并享受数字化生活。