主动服务 解决用水问题15起

株洲日报记者 易蓉

通讯员/易勤思

株洲日报讯 服务项目建设，用水是首要环节。9月2日，记者从市水务集团了解到，今年以来，该集团变被动服务为主动服务，全面实施客户经理制，通过组织开展“大走访、大调研、上门服务”，对所有一般类项目开展电话回访和上门走访，开展上门走访超过50例，解决问题15起。

据介绍，通过服务进社区活动，彻底解决昆仑首府水表自转、高层欠压问题，解决原中南林业科技大学总表后转供200多户散户的无水可用问题，追补水量1600吨、追收破坏供水设施处罚金2.2万元。

与此同时，在该集团服务大厅、市民中心及服务网站上，对新装用水流程、服务时限、用水业务报装须知、可选设计单位、用水报装设计预算编制依据等都予以了公示公开，让市民明明白白消费。