解决群众小事 办好民生大事

【解决群众“烦心事”要从小事做起。】

日前，攸县公安局鸾山派出所接到求助电话，有7300余名攸县籍民众在深圳务工，受疫情影响，这群人没能及时回攸县老家补采二代身份证指纹，导致无法办理身份证，工作、生活处处受困。于是，攸县民警赴深圳，为这些老乡补采二代身份证指纹。

小事情，大民生。解决群众“烦心事”要从小事做起。可以说，这次疫情也是对各方的一次考验。7300多名攸县老乡，拖家带口居住在深圳大望社区，以开出租车为生。一方面受困于疫情，另一方面还有异乡生活的沉重负担。出租车司机工作时身处人来人往的复杂环境，如果为办证大规模返乡，防疫红线能不能守得住？交通行业受疫情影响的情况下，还要支付返乡办证来回造成的经济损失与工时损耗，对群众的生活会不会有影响？这些与群众切身相关的“小事”，其实都是经济社会发展的大事。

群众小事，汇聚成民生大事。要办好这件大事，还应结合本地的实情、独有的特色来办。“攸县的哥”、醴陵“防水大军”……不同地区因各自的历史原因，有其特有的群众基础，应以具体需求为导向，提高服务的针对性和实效性。

认真听取群众诉求，从解决人民群众的“烦心事”出发，提高服务质量和效率，满足群众多样化需求。让群众办事更方便，让群众表达诉求的渠道更畅通，消除群众创业干事的后顾之忧，才能更好满足人民群众期待和经济社会发展需求，筑牢社会安定祥和的基石。