高空瓷片砸坏天窗 维修费用“扯麻纱”

株洲日报记者 沈全华

株洲日报讯 车顶天窗被掉下来的瓷片砸坏，按照要求修了车，报销费用却遇到波折。这事就发生在天元区栗雨街道瀚水栗源小区居民谢女士身上。8月4日，记者跟随市长热线督办员前往现场调查。

谢女士表示，栗雨街道是安置房小区，建成已有10多年。今年7月24日早上，她准备开车上班时，发现房屋瓷片脱落，砸中了她的车顶。她出示拍摄的照片显示，车顶天窗玻璃被砸，开裂得比较厉害。当时，小区的物业人员要她先去修车，修车之后可拿发票报销。于是，她将车子送到4S店维修，费用为1800多元。后来，物业人员称，报销费用要找栗雨街道办事处。可办事处工作人员回复称，维修费用太贵，无法报销。

对接此事的物业人员胡女士表示，由于当时双方没有就维修金额进行沟通，这才造成目前这种情况。近两年，小区瓷片掉落严重，谢女士不是第一个被掉落的瓷片砸坏车辆的居民。只有搞好小区外墙的维修，才能彻底解决问题。

记者联系了负责处理此事的栗雨街道办事处安建办主任冯卫。冯卫说，瀚水栗源小区发生多起类似情况，都是先协商资金再维修的。谢女士没按程序走，导致报销成了难题。

冯卫表示，考虑到双方有沟通不到位的地方，愿意再次与谢女士开展协商，拿出一个双方都能接受的方案。此前，因涉及资金较多，导致瀚水栗源小区外墙维修一事进展较慢。目前，相关问题已基本协调好，很快就能开展外墙维修了，就此彻底解决高空掉瓷片引发的安全问题。