“家门口的医院”的突围之路

株洲日报记者 刘琼

过去，大医院人满为患、基层医疗机构门可罗雀的现象普遍存在。作为“家门口的医院”，社区卫生服务中心如何获得居民的青睐？

由等人上门变主动上门，实行服务“零距离”；另辟蹊径，开拓中医诊疗服务；着力健康教育，变“治已病”为“治未病”……面对困境，近年来，我市的社区卫生服务中心不断求新求变，探索出一条突围之路。

“您最近感觉怎么样？天气炎热要注意避暑。”近日，在荷塘区新市村，金山街道社区卫生服务中心的家庭医生像往常一样入村巡诊，闻讯赶来的40余位村民有序排队候诊。

“自从有了家庭医生，我能时时掌握自己的健康状况，子女在外工作也能放心。”提及这些“健康管家”，65岁的张娭毑赞不绝口。

张娭毑只是我市老年人和慢性病患者受益者之一。

近年来，随着我市大力实施家庭医生签约服务，社区卫生服务中心也由等病人上门转变为主动上门。

“目前，我们提供的公共卫生服务项目已拓展至14大类55项，覆盖城乡居民生命全过程。”金山街道社区卫生服务中心主任黄德明介绍，2017年，该中心启动流动巡诊机制，家庭医生团队将服务送到小区、送到楼栋、送到居民家中。

服务的“零距离”也让社区服务中心赢得了更多居民的认可。数据显示，2019年，该中心的收入较2017年增长了3倍。

开辟中医特色诊疗

受限于医疗资源和技术，以往，人们总觉得社区卫生服务中心不过是治治感冒、打打点滴。事实上，不少社区医疗机构在提供最基本医疗服务基础上，都在积极开拓特色服务。

7月13日，记者走进天元区泰山街道社区卫生服务中心中医馆，只见古色古香的装潢散发着文化气息，大厅内飘荡着一股浓郁的中草药香味，不少患者正在进行针灸、拔火罐等治疗。

“我有颈椎病，看过不少西医，都没啥效果。自从一年前定期来这做理疗，舒服多了。”家住天台小区的杨女士说，这里离家近，看病方便，收费不贵，治疗效果也挺好。

为吸引居民就近看病，除了拓展中医诊疗服务，一些社区医疗机构也在积极培养自己的“名医”，提升品牌吸引力。

泰山街道社区卫生服务中心的王先就创造了社区医生“一号难求”奇迹。

这些年，他扎根基层十余年，专攻中医领域，成为深受居民信赖的社区名医。去年，他日均接诊患者近百人。如今，他不仅成了运动“达人”，还会主动去社区医院监测血糖、血压，各项指标也逐步恢复正常。

变“治已病”为“治未病”

“母乳喂养有哪些好处？喂养宝宝要注意什么……”7月13日，在芦淞区庆云街道社区卫生服务中心健康生活馆，一场健康讲座吸引了10余位新手妈妈和孕妇前来听课。

在庆云街道社区卫生服务中心主任邓梅看来，预防是最经济、有效的健康策略，送医送药不如送健康。近年来，社区卫生健康工作的重点，逐渐从面向病人变为面向全体居民，由忙于“被动”治病转向重于“主动”预防。如今，他们除了看病，还给居民们上起了健康课，做起了“大保健”。据统计，去年，该中心共开展健康讲座10余场。

社区医疗机构变“治已病”为“治未病”，也在悄然间提升了居民的健康意识，家住庆云街道的李嗲嗲深有感触。

“过去，我体重快达到160斤，由于‘管不住嘴’，血压、血糖指数时常接近危险值。”李嗲嗲说，去年，社区医生将他纳入重点人群管理范围，经常对其进行健康宣教和用药指导。