营销类人才短缺如何破局？

株洲日报记者 马文章

近日，人社部对外发布“2020年第一季度全国招聘求职100个短缺职业排行”。数据显示，营销员、快递员、餐厅服务员成为一季度人员最短缺的三类职业，其中“营销员”已连续3期稳居短缺岗位第1位。

无独有偶，市人资服务中心发布的“一季度全市人力资源供求分析报告”，也显示我市服务业人才缺口占比大，尤其以销售类为甚。

营销人才短缺的背后有哪些行业痛点？如何加快培养符合市场需要的营销人才、并降低人员流失率？记者多方采访、寻求答案。

现状：月薪能过万 岗位难招人

“5000元月薪，招优秀营销员，超额完成任务还有提成奖励。”“高薪聘请置业顾问，你敢不敢来挑战5万元月薪？”……日前，在荷塘区一场大型综合招聘会上，不少招聘营销员的用人单位纷纷拿出诱人条件，吸引求职者驻足。

“眼下正是新房装修旺季，各家装饰公司正加紧跑马圈地，我们公司急需一些新鲜‘血液’的加入。”某知名装饰公司人事部门负责人刘勤告诉记者，他们公司每月按完成签单量的3%计算提成，如果一个月能完成一个金额达到10万元的装修订单，那么工资保底可以拿到7000元，业务熟练的营销人员每月完成3单不成问题。

“相比其他岗位，刚接触装修业营销工作的新人往往需要一段时间适应，不少人因此选择放弃。”刘勤说，株洲总店现有大约30余名营销人员，今年它们还计划扩招50%。不过对于能否完成这个目标，她心里暂时没底。

不只是地产行业，人员流动率高是营销岗位普遍存在的痛点。

受疫情影响，从3月到现在，株洲汽车城一家知名豪车品牌4S店一直开设有线上直播间，每天安排销售顾问向消费者展示不同车辆的性能和特点，以此带动新车的销售。

“目前公司整体销量差强人意，已经有6名员工顶不住压力，辞职走人了。”据销售总监陈经理介绍，往年春季举办的线下汽车节是冲击业绩的黄金期，但今年情况有所不同，而直播带货模式的走红，对营销人员的技能提出了更高的要求。为了开源节流，他们选择在原有销售团队中，加强直播销售业务能力培训。

分析：业绩论英雄 从业压力大

1年前，因为想跳出“朝九晚五”的生活，徐娇从原单位行政岗位离职，进入某房地产公司从事置业顾问。

“我们的底薪只有1200元，业绩就是‘吃饭保障’。我最长的纪录有3个月没开张，这还不算同事里最惨的。”徐娇坦言，刚进入行业的菜鸟，必须经历一段相当长的学习期，有时候光靠努力还不够，运气也必不可少。

“从一定程度上讲，营销员是个简单粗暴的岗位，一切靠业绩说话。”市人资服务中心主任谢建文认为，从企业角度看，招聘营销员就是为公司带来更多效益，因此，业绩高低就成了营销人员薪资的“晴雨表”。

但也有人选择坚守，在困境中成长。

“我们公司的管理体系非常人性化，工作强度我也能接受。”化妆品营销新人李柳说，不同于许多公司营销员单兵作战的模式，她服务的这家品牌化妆品店并没有把业绩任务分摊到每个人，而是以每家门店进行考核。

让李柳意外的是，门店2月份因疫情基本没有营业，但月底她还是收到了3000多元的工资。

破局：与时俱进育才 注重人本管理

从事营销行业对学历或者专业有哪些方面的要求或限制？记者打开株洲民企人才网搜索营销类岗位信息，虽然招聘企业来自家装、餐饮、制造业等不同行业，但对于从事该职位的专业要求，80%的企业在表述中都提出“不限学历”“挑战高薪”等条件。

今年伊始，直播带货模式走红，高校市场营销人才培养也在与时俱进，朝着专业化方向发展。

“同学们，无论是网络直播还是线下销售，卖东西从来都不是简单的推销，顾客往往买的是你的服务。”近日，曾三次在省级赛事夺魁的湖南化工职业技术学院陈辉老师推出的《商品推销技术》网课准时开讲，吸引数百名学生收看。

“年轻人做销售容易受挫，在推销过程中寻找客户意识不够强烈、方法应用不当。”为此，陈辉在直播微课中，设计选取的“寻找目标顾客”内容创新设置了4个子任务，进行目标引领教学，采用任务驱动法、情景模拟等教学方法提高实践能力。同时，注重培养学生敬业奉献、大胆创新精神，鼓励学生从“小生意”干起，逐渐向“大事业”转变，在创业实践活动中逐步完成从学生到社会职业人的角色转变。

“360行，行行出状元。但仍有不少长辈觉得销售这份工作不够‘体面’，这是社会上广泛存在的偏见。”陈辉认为，如何改变营销类人才短缺现象，除了逐渐改变这种既有刻板观念，企业也应该对营销人员给予足够的关怀与管理，让他们获得更多的正面激励和职业能力提升。