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“接过前辈手中的红烛，将毕生精力奉献给护理事业。”省直中医院的护理工作者们，在一代又一代的传承里，践行着他们刚入行的誓言。

█ 满足需求 突出中医特色

4月27日晚上10点，中医特色护理门诊的护士们为神内科所有病人进行了耳穴压豆、耳部刮痧治疗，这是他们第二次下病房为病患进行特色中医护理。接受两次治疗后的病患们都反应，失眠、头痛、头晕等症状都有明显改善。

2019年10月，省直中医院开设中医护理门诊，以满足广大市民对中医药事业的新需求。充分发挥中医护理特色优势、提升中医护理服务能力，临床证明，中医特色护理在医院渐入佳境。

近年来，该院以中医特色护理小组建设为抓手，深入、规范学习中医特色技术，重视中医护理技术的疗效，且予以激励措施，促进中医特色技术的临床应用。

2019年度，该院成为株洲市护理学会中医和中西医结合护理、康复护理、糖尿病护理、护理教育4个专业委员会主委单位，10余名护士长在承担省市护理学会各专业委员会副主委或委会的同时，并积极组织或参加专业委员会学术交流，在省市学术会上进行授课或交流近20余次，多次获得名次。

█ 创新为擎 推进优质护理

护理服务看似简单，实则内涵丰富。“以病人为中心”简单数字，即是省直中医院护理工作遵循的服务理念，也见证着他们的日夜兼程。

“主动相迎，微笑服务；首问负责，无缝服务；卫生洁净，舒适服务；降低分贝，温馨服务；细心查对，安全服务；健康教育，个性服务”。创6优服务始终贯彻在护理工作的每一步。

一直以来，省直中医院鼓励全体护士将创新意识融入到护理工作全程，真正站在病人角度上，从管理、技术、服务不同角度寻找创新点。2019年，该院在全国公立医院住院患者满意度为96.8%，比上一年上升1.3%。

为株洲市民提供更全面、更便捷的优质医疗服务，医院开展“互联网+护理服务”，提供居家护理上门服务护理项目20余项，以适应卫生健康事业发展和人民群众健康需求。

█ 精细管理 提升队伍素质

技术淬炼队伍，人文关怀员工，是省直中医院护理队伍不断壮大的坚实基础。

每年，护理部门会采取按需培训机制，运用PPT讲授、护理查房、工作坊、情景模拟、应急演练等多种形式授课。2019年，首次在院内采用华医网扫码进行考核及学分管理、并落实学员、组长、护理部考评反馈机制，多项举措的推行令全院护理工作者们积极性显著提高，并全情地投入到了火热的工作中去。

新冠疫情期间，全院医护工作者都在高度紧张的状态下坚守岗位，医院特设“疫情防控职工心理疏导群”，由医院心理专家组成辅导小组，24小时守候需要帮助的心灵。专家组主动连线湖北黄冈一线同事，倾听他们在工作中的困难，同时提供心理咨询，增加大家战胜疫情的信心。

在业务上有提升，心灵上有安慰，无处不在的人文关怀在省直中医院形成了良好的氛围。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。近年来，省直中医院护理质量持续提升，护理服务明显精进，护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。