无接触配送成为标配

上接A1版②

“您好，我是顺丰快递，您的快递到了，放在物业快递柜了，别忘了来取。”2月16日，在财富湘江小区门口，顺丰“小哥”小张把几个小件放进了丰巢，又将几个大件放在大门口的空地上，后退几米待人来取。

小张说，特殊时期，公司要求“无接触配送”，不进小区、不能入户，工作效率比原来低了些，但是彼此更安全了。

现在，小张每天早上到达公司，第一件事就是测量体温，并做好自身的杀消和防护工作，才开始一天的派送。他说，“一天大概送四五十个包裹。”有些封闭式管理的小区，小张都是一个个打电话，让人来门口取。“每一个包裹都进行了消毒，我们也都戴着口罩和手套。”

特殊时期，京东快递推出10余种“无接触配送”服务。通过自提柜、便民服务点、指定地点存放、物业代收、保安室代收等多元无接触快递服务，全面满足特殊时期消费者多样化、全场景的收寄需求。

投递最后一公里被“封闭”

快递企业已经复工，寄收快递是否可以“一路畅通”？

“投递的最后一公里是痛点，因为疫情，进小区难。”如今，株洲很多居民小区都进行封闭式管理，快递小哥不能进小区，耽误时间，影响投递量。李卫华说，“有些小区配合我们的工作，可以临时替业主收快递；但有些小区的物业、门卫都不收快递，造成快递送不出。”

考虑以上的问题，顺丰曾在一些小区门口临时搭棚，暂存业主的快递。“但又被城管部门取缔了。”李卫华无奈地说，“特殊时期，大家都能理解。但是其实我们收发的快递，在各个环节都有严格的消毒程序。”

“受员工返岗、小区管制等原因，造成投递速度减慢。目前，仍有三分之二的快递积压在各快递公司网点。”快递协会相关负责人表示，消费者在“买买买”的同时，对包裹送达时间需要更多耐心。