不怕累，只怕无效警情占了“生命线”

“喂，110，我没钱了，你们能不能派警车送我回家……”1月8日晚上12点，市公安局110指挥中心灯火通明，10位接警员正在紧张有序地工作。突然，一名醉酒男子报警，要求警方送其回家。

“不好意思，这不属于警方的职责范围，您可以联系家属……”接警员耐心地向对方解释，而醉酒男子却在电话中骂骂咧咧起来。挂掉电话后，这名接警员有些情绪低落。

“别放在心上，咱们可不能变成‘玻璃心’。”见状，我佯装轻松安慰同事。事实上，我的心中也是百般滋味。

宾馆客房有蚊子，拨打110；酒后找不到出租车，拨打110；回家找不到钥匙开门，拨打110……每天，我们的接警员都会接到各种非警务类诉求和骚扰电话。去年9月8日晚上，因心情不好，家住芦淞区的范某竟谎称周边有噪音扰民现象，在一个小时内拨打了35次110电话。

有人说，110是一条“生命线”，可目前，无效警情多仍是我们工作中不得不面临的重要问题。去年，全市公安机关共接警98.1万起，其中，有效报警有26.4万起，仅占接警总数的26.9%。这意味着，每4个报警电话中只有1个为有效报警。大量无效警情来袭，造成有限警力资源的浪费，导致真正需要报警或求助的群众，因线路占用而无法及时连线。

为了应对无效警情占用110资源，我们也在积极宣传引导群众理解、支持110工作，并严厉查处恶意报警等行为。近年来，市公安局还启动了“110”与“12345”平台的数据对接工作。我也希望，当市民遇到难题时，要正确选择受理单位，把警力资源留给真正需要的人，让110真正成为大伙的生命财产安全保障线。

株洲日报记者 刘琼 整理