做实做细春运 便民服务加减法

孙小二

【加的是春运便民服务渠道、方式、办法和举措；减的是乘客旅途道路上的各种阻碍、弊端。】

让每一个乘客的春运旅途安全顺利，是春运的中心工作。

我们常说，便民服务无止境。具体到春运便民服务，同样是没有止境的。正因如此，在春运便民服务最大化上，需要加法减法同时做，两手抓两手硬，将春运便民服务进行到底。

在提升乘客春运旅途安全顺利上做加法。既要做好常规服务举措，严打各类扰乱春运秩序行为，严格执行购票实名制，积极动员广大志愿者服务春运等。同时大胆创新，突破传统管理思维和服务方法，线上线下两方面协同，不断优化春运便民服务新渠道、新方式、新办法、新举措，让乘客购票更便捷，享受的服务更贴心。

在春运旅途的“绊脚石”上做减法。逐一梳理，找到症结，分析原因，对症下药，破除积弊，精简到底。把阻碍乘客春运旅途的“绊脚石”一一清除，把造成乘客春运旅途不安全、不方便的因素彻底解决，坚决不拖泥带水，不留任何“后遗症”。

做到春运便民服务最大化，必须加法减法一起做。春运便民服务的一加一减，看似相互制约，实则相互发力，共同向“乘客走得安全顺利”聚焦。加的是春运便民服务渠道、方式、办法和举措；减的是乘客旅途道路上的各种阻碍、弊端。在春运每一个环节，将便民服务的加减法做实做细做到位，乘客旅途的安全和顺利便有了最坚实保障。