线上暴露通病 线下集中“会诊”

株洲日报记者 刘平

通讯员/罗雄武 实习生/沈春晓

劝导占道经营的流动摊贩、排查临街餐馆的油烟净化设施……近日，一场集中整治行动在天元区嵩山路街道的尚格社区、韶溪社区、莲花社区同时开展。居委会工作人员反映，这得益于社区服务与监督微信群的运用。

多个服务与监督微信群反映同类问题

“这样天天喊也不是个办法，是否跟他们沟通一下或者换一个地方摆地摊，别摆在这个大门口，这太影响环境了。”

“小区临街门店的油烟污渍太严重了，请问居委会能帮我们呼吁一下吗？”

“小区外人行道上，常有流动摊贩出没，影响行人和车辆正常通行。”

“门面排出的油污影响居民生活，请求有关部门进行整治。”

……

近日，在尚格社区、韶溪社区、莲花社区，居民通过社区服务与监督微信群，反映他们遇到的烦心事。

微信群管理人员收集到居民反映的问题后，向居委会负责人进行了汇报。鉴于社区居委会没有行政执法权，社区工作人员按照社区服务与监督微信群的工作要求和流程，向街道纪工委报告。街道纪工委将各社区反映上来的同类问题向街道城管办进行交办。

线下集中“会诊”，对症下药

针对社区居民反映的问题，嵩山路街道城管办组织上述3个社区居委会的负责人及小区业委会成员召开协调会，制定了整治方案。

12月12日至14日，城管队员对韶西社区、尚格社区、莲花社区内临街餐馆的油烟净化设施进行排查，督促店主按要求开启使用油烟净化器，并及时清洗设备。

12月17日上午，城管队员联合社区居委会工作人员、小区物业人员及业委会成员，分别在3个社区开展整治行动，对流动摊贩进行劝导。对不听劝导的流动摊贩，城管执法人员对其进行法规宣传和强制整改。

经过反复劝导和整治，占道经营现象得到有效解决。

嵩山路街道城管办制定长效管理方案，防止小区占道经营现象出现反弹。每天安排几名城管队员和社区专干一起对易发路段进行全天候巡逻，发现问题及时处置。

当各居委会将整治过后的图片和相关信息回复到微信群后，居民们在微信群纷纷点赞。

“同时开展整治，有效率，又有影响力。”有居委会负责人认为，对居民反映的问题“马上就办”、及时回复，体现出社区服务与监督微信群的权威性；对于不少居民小区存在的楼顶种菜、占用公共区域、违规装修、占用消防通道等“通病”也可以使用线上收集、线下集中“会诊”的方式进行整治。