学林街道借助微信群 织好服务网

株洲日报记者 胡乐

通讯员/曹保玉

株洲日报讯 群众的小事就是干部的大事。学林街道社区监督与服务微信群工作开展以来，以“一单两线三表”模式，积极落实和解决老百姓诉求，取得了良好成效。

“嗡嗡嗡…”11月22日深夜，学林街道社区监督与服务微信群三冲10群传来一条条信息，社区群管理员的手机嗡嗡直响。原来是居民反映亿都晴天开发商深夜施工，严重影响到了附近居民的休息。

接到群众诉求后，社区群管理员第一时间向平台管理员寻求帮助，“怎么办？”此时，平台管理员李祎犯了难，当时已时晚上10时，但李祎还是拨通了区环保部门的值班电话，电话接通了，李祎立马上报情况，在得到“马上处理”的答复后，李祎心中的石头落地了。几分钟之后，管理员再次在群内询问施工方是否还在施工，居民告知施工已停止。原来，该区环保部门执法人员当晚及时赶到现场，制止施工后才离去，并要求施工方严格按照规定时段施工。

这就是学林街道以“一单两线三表”搭建群管理平台垂直线和部门联动平行线，织好“为民服务”这张大网，做到事事有回应，件件有着落，让民生工作真正往深里走、往实里走、往心里走。社区监督与服务微信群工作开展以来，该街道7个社区建立20个微信群平台，截至11月22日，入群总户数达到4522人，入群率达到72%；共收到诉求217项，已解决诉求156项，诉求解决率超过七成。