全国警务督察部门首个微信服务平台 “株洲警务督察”，一张闪耀的名片 株洲日报记者 王军 通讯员/杨双凤

近年来，市公安局警务督察支队从方便服务群众、快捷为民警维权、推动现场督察动态化运转的角度思考，充分利用微信公众平台，将服务向手机端延伸，率先推出了“株洲警务督察”微信服务号（掌上e督），并成为全国警务督察部门建立的第一个微信服务平台。

“这个平台的维权功能让民警执法更有底气，民警执法受侵害时能得到及时的维权，不仅维护了法律的尊严，也保障人民警察这一特殊群体人格的尊重。”株洲市公安局警务督察支队支队长刘炳炎介绍，基层民警在依法执行职务或办理案件过程中，如果遇到被侵害正当执法权益的事件，可在“株洲警务督察”微信服务号“民警e家”栏目点击“提交维权申请”菜单，输入警号、姓名、主题、维权内容，上传文字、图片、语音、视频均可完成维权事项提交，并可随时对已经提交的维权事项跟踪查询进度，系统将自动回复其维权事项的办理进度。“在提交维权事项的同时，民警可以根据维权事项的需要，特聘维权律师，服务号将展示市公安局聘请的维权律师相关信息给民警。”

作为全国警务督察部门的第一个微信服务平台，关注用户已达8万余人，取得了较好实效。用户可以随时通过手机微信平台提交投诉建议、表扬等申请，受理数据即时通过安全边界接入平台送入公安专网，再将办理结果数据返送微信平台，实现了“外网受理、内网办理、外网反馈”。

目前，株洲市公安局民警均配发了警务通手机，针对以往开展现场督察时，对被督察民警位置情况掌握不准，无法判断履职情况的难点，“株洲警务督察”微信服务号推出“警力定位”功能，利用了警务通手机 GPS、LBS等新技术，督察人员可以要求相关民警在“民警e家”栏目中，进入现场督察项目，提交现场照片、发送实时位置，实现了现场督察的实时、动态、精准。督察人员还能利用“随手拍”功能，将督察现场的图片、视频等上传到后台，固定证据，进入流程。

这一功能是建设“清朗”警营的重要举措，不仅让督察民警自身恪尽职守，也从制度上、源头上堵塞了民警执法执勤上不作为、乱作为、徇私枉法等漏洞。

“株洲警务督察”微信服务号建立以来，目前共收到群众的投诉建议信息850条，收到民警维权信息21条，收到表扬民警信息173条，收集群众提供的违法犯罪线索10条并移送有关部门破案9起，现场督察功能的使用次数累积达到4.7万余次。先后有北京、黑龙江、浙江、江西、河南、广东、甘肃等地公安机关前来参观学习交流，“株洲警务督察”已成为湖南株洲公安队伍的一张亮丽名片。