乡镇卫生院有了标准化门急诊

株洲日报记者 刘琼

通讯员/李欣钰 陈瑜

将住院部和门急诊分开，单独设立急诊（抢救）室、高血压示范门诊等，患者就医还有护士进行导诊……你能想象到这样的情景竟出自一家乡镇卫生院吗？

醴陵市王仙镇中心卫生院做到了。

开辟急救绿色通道、规范急救操作流程……今年以来，醴陵市以“优质服务基层行”为契机，在王仙镇中心卫生院建起了株洲市首个基层医疗卫生机构的标准化门急诊，打造了株洲市基层医疗服务模式的“醴陵样本”。

以患者为中心，优化诊室设置

门急诊是医院服务患者的第一站，也是影响就医体验的重要环节。

过去，不少乡镇卫生院都存在门急诊混乱、患者就诊无序的状况，王仙镇中心卫生院也不例外。

如何突破这一困局？该院充分利用有限空间，重新规划门急诊布局，增设了急诊（抢救）室、内（儿）科门诊等3个科室，将住院部和门急诊完全分开，开设了高血压示范门诊等5个专病门诊，通过优化诊室设置、完善各类标识、提供导诊服务等，有效引导患者就医。

此外，该院还配备了窗口坐椅、轮椅助行、无障碍卫生厕所、搀扶担抬、检测协助、健康咨询等便民服务，健全各项规章制度和服务流程，加强医疗服务行为的规范和管理，每天配备4名门诊专（兼）职医生、2名护士，实行24小时值班制，增强主动服务意识，提高患者满意度，着力打造优质的门急诊服务，为患者提供了有力的软硬件保障。

“之前去城里看病，要排很久的队。如今，卫生院环境好、服务好，在家门口看病还舒服些。”9月18日，提及王仙镇中心卫生院的变化，村民李淑珍忍不住点赞。

“以患者为中心才能赢得他们的青睐。”王仙镇中心卫生院副院长吴青松介绍，自建成标准化门急诊以来，该院的就诊人次较去年同期增长了13.5%。

今年实现门急诊建设全覆盖

8月24日，在湖南师范大学附属湘东医院，醴陵市举行了2019年基层医疗机构基本医疗服务能力同质化培训会，该培训会为期10天，吸引了69名基层医务人员参加。

“通过这样系统的培训，我们可以学到一些常见病、多发病的规范诊疗，提高我们早期识别大病的能力，对于我们更规范地管理慢性病也有很大作用。”培训会结束后，东富镇卫生院临床医师陈艳说。

据悉，为加大门急诊人才队伍建设和培养，醴陵市卫健局先后组织业务培训学习5场，邀请医共体单位专家开展业务知识讲座12次，进行院前急救、心肺复苏等实践技能操作培训8场，有针对性地加强医务人员对本地常见病、多发病的诊疗能力，让基层门急诊扩大到对66种常见病、多发病的诊断。同时，鼓励医务人员通过积极主动自学、职称晋升、继续教育、院内业务学习和考试等勤练“内功”，提高自身本领。

“我们将在今年完成18家建制镇卫生院、5家社区卫生服务中心门急诊建设改造，实现本地区的全覆盖。”醴陵市卫健局相关负责人介绍，该局还会选送医务人员参加全科医师转岗培训、进修，提升基层医务人员的急诊急救能力，让老百姓在家门口就能看得了病、看得好病。