“网罗”社情民意 “网”送民生福祉

株洲日报记者 张洁

通讯员/刘宇 须舜

习近平总书记强调，要让人民群众在信息化发展中有更多获得感、安全感、幸福感。今年以来，醴陵市加快“城乡统筹，幸福醴陵”建设，适应人民群众在新时代的期待和需求，依托网格化管理，主动作为，走好网上群众路线，打通服务群众“最后一公里”。

“网罗”社情民意，微信群到村率达100%

“我不赞成单向行驶，小区路本来就窄，绕来绕去，反而会造成安全隐患。”“我觉得主要是要解决主干道双边停车的问题，归根结底还是停车位不足造成的拥堵。”7月1日，醴陵市盛世华庭网上群众路线群里很热闹，312名群成员围绕小区是否实施单向行驶进行激烈讨论。“我们平时工作忙，有了网上群众路线群，业主对小区的大小事情都知情，有利于更好地建设美好家园。”住在小区已有8年时间的业主巫子衿说道。

丁莉是来龙门街道姜湾社区干部，除了完成日常工作，还担任着辖区第一网格服务群的群主。6月24日，一位居民在群内询问大病救助申请的相关事宜。看到信息后，她当即向社区专干详细了解相关政策，并马上回复，让这位居民少跑了很多路。

群众在哪里，党和政府工作的方向就在哪里。群众活跃在网上、在手机上、在微信里，醴陵市就充分发挥利用网格管理微信群，积极搭建联系群众的新平台，开展群众路线工作，实现党委、政府与群众之间的零距离互动沟通。

今年以来，该市充分利用街道（镇）网格中心现有工作人员，优化组织管理架构，建立“市——镇（街）——村（社区）——组（小区）”网上群众路线工作四级组织架构，以村（社区）为单位成立村级群主联盟，组建由驻（社区）村干部、村级辅警等组成的网上群众路线工作点工作团队。管理架构建立后，通过入户走访、设点扫码等方式，确保网格内群众入群，并选定来龙门街道、仙岳山街道和孙家湾镇3个镇（街），打造醴陵市网上群众路线工作城乡示范点，起到示范引领作用。目前，该市共建立网上群众路线微信群2849个，入群人数超过20万人，微信群到村率达到100%。

贴心解民忧，“网”送民生福祉

“小小的微信群，帮我们解决了一个大问题，我要把邻居们都拉进群，让老百姓最关心的问题能网上办、马上办。”今年4月2日，在来龙门街道姜湾社区网上群众路线工作微信群里，居民李阿姨点赞道。

当天，居民发现大风雨把院子门口的一棵大树吹得严重倾斜，于是在群里发布了消息。社区工作人员立即联系有关部门，不到20分钟，园林部门就派人来到现场，将大树分段切割并运走，安全隐患得到排除。

有事在微信群里@一下，已成为不少醴陵群众解决难题的首选。通过微信群里预约的方式，来龙门街道五里牌社区微信群群主上门为20多位高龄失能老人完成养老认证；通过网上群众路线线下活动，国瓷街道49位建档立卡贫困户家庭的孩子度过了一个欢快的“六一”儿童节；泗汾镇敬老院的老人感受到志愿者周到的服务……

今年以来，醴陵市在充分利用现有微信群组管理、信息收集、处置、办理机制的基础上，借助网格化服务管理平台，创新开展服务。该市将微信群内的群众诉求纳入网格化服务管理平台统一处理，并通过网格化管理“四单四制”事件处置工作机制，将群内群众反应的问题，通过网格员手机巡查APP进行事件上报，形成工作台账，解决问题更快捷、精准、高效。同时，充分利用微信群，组织开展一系列线上线下活动，提升群众的参与度和获得感，通过网上群众路线工作群向群众收集热点问题、征集解决办法，汇聚民智，共解民忧。目前，醴陵市为民办实事数量达1600余件，满意率达95%。