6小时 完成养殖险理赔

4月14日，我在公司帮着内勤人员整理承保和理赔数据。

中国太平洋财产保险股份有限公司茶陵支公司在茶陵承保了水稻20多万亩、能繁母牛近6000头。我的工作是灾害发生后，配合农业部门核实灾情，通过保险理赔，弥补承保单位（个人）的损失，帮助其恢复生产。

根据我的经验，水稻等农作物受雨雪恶劣天气、病虫害等灾害影响较大；而能繁母牛需要预防传染病的发生。

3月18日上午，公司客服中心95500发送的短信称，政府扶贫项目、茶陵县林丰农业开发有限公司养殖基地的4头母牛突然死亡。通过电话，我详细询问母牛死亡的确切时间、养殖地址、死亡原因，并与畜牧站工作人员一起赶到养殖基地实地查勘。

我先用电子耳标扫码器扫描死亡母牛，确认属于本公司承保的母牛。随后通过解剖，确认母牛的死因均为炭疽杆菌感染。查勘结束，我现场指导基地负责人填写养殖险快速理赔单，确认赔款2.4万元，并由畜牧站与基地签章确认。

死亡的母牛处理也很关键。这方面，公司有严格的规定。我联系县无公害处理公司，要求其对死亡母牛进行无害化处理。之后，我通过e农险App快速上报相关照片和快速理赔单，并通知内勤人员结案。整个案件从查勘、定损、结案支付等，仅用了6小时。

炭疽是种急性传染病，后续的预防尤为重要。我与畜牧站人员一起为牛舍消毒。数日后，我进行电话回访，得知养殖场的牛没有什么问题了，我心里悬着的一块石头终于落了地。

（株洲日报记者 邓伟勇 整理）