“主动服务”获得客户认可

省直中医医院健康管理中心

从2007年年接待体检人数18000人、参检单位180余家，发展到2018年年接待体检人数15万人、维护单位3000余家，在该院体检的株洲单位占比达41.2%，省直中医医院体检中心实现了跨越式发展。

成绩的取得，归功于各学科专家、教授的精湛医术，以及先进的硬件设备，尤其是各科室的精诚服务、主动服务。

在省直中医医院体检中心，“主动服务”是特色。为了化解男女宾同时体检时形成的尴尬局面，体检中心在行业内率先实行男女宾分开体检的方式，保证了体检时的私密性。在平时的工作中，体检中心不断发现问题，解决问题。为解决客户体检结束拿到结果后，出现看不懂报告的情况，每周二下午专家会免费坐诊接受咨询，凡是体检客户有结果需要专家解答的都可以利用这个时间与专家一对一沟通。

现实中很多人忌讳去医院体检，怎样才能让大家重视自己的身体健康呢？体检中心大批优秀青年一直努力探索，不断突破现状。体检中心80后医生彭荷妮，负责石峰区的体检联系工作。她不辞辛苦，硬是把石峰区1308家单位全部走访一遍，并与其中329家单位达成协议。何艳丽是一名90后的护士，两年之内，她为24所中小学生学生和4所大中专院校的学生做了体检服务，得到了客户的高度认可。