网络问政平台回复5476条网民意见

株洲日报记者 沈全华

实习生/凌凤璇

株洲日报讯 1月29日，记者从市“马上就办、真抓实干”活动领导小组办公室获悉，2018年株洲“马上就办、真抓实干”网络问政平台受理网民问政5535条，回复5476条，回复率为98.9%，满意率92.8%，切实解决一批群众关心的民生问题。

网络问政平台于2016年12月30日正式运行以来，运行平稳有序。2018年5月起，在株洲新闻网提供技术支持的基础上，网络问政平台的管理权限移交至市长热线办，实现了网络问政平台与“12345”市长热线、“马上就办”服务热线、“2212345”企业帮扶热线互联互通。

同时，网络问政平台还开通了短信验证系统，确保问政人电话信息真实，便于相关单位与问政人联系核实情况，避免虚假问政情况发生。针对市民投诉需要和全市单位调整的情况，网络问政平台增补了市政管理处等8家办理单位。

结合回复不满意数量的排名情况，市“马办”向8家单位下发了白色督办单。同时，组织网络问政平台上回复市民不满意数量前十名的单位以及延期未回复数量前十名的单位参加专项督办会议，以此督促相关单位抓实抓细各项工作。会后各单位及时回复了延期未回复事项，并对市民不满意投诉进行了跟踪处理。

据了解，市人民检察院、市财政局等16家办理单位对网络问政平台的回复率、满意率均为100%。