从自身做起 正确使用110

近日，本报记者从市公安局110指挥中心获悉，2018年，全市公安机关共接警94.8万余起，较去年同期下降5.16%。全市公安机关有效报警24.3万余起，仅占接警总数的25.68%，较去年同期下降6.90%。

110是公安机关的紧急特服电话，但很多人对110具有什么样的性质，能够履行何种职责和功能，并没有确切的认识，一旦遇到难事或烦心事儿，无论事大事小，也不分轻重缓急，第一反应就是打110，致使无效报警电话数量高居不下，110不堪重负。

公安机关的资源是有限的，这种有限的资源既不能被故意占用，也不容许任何人去滥用。无效报警电话过多过滥，其结果必然要导致相当一部分警力在“为民服务”的承诺下，不得不去从事大量的非警务活动，致使精力分散、警力“流失”，造成“有难必帮”往往力不从心，“快速反应”又因兼顾其它而受到干扰。

从这一点来看，我们每个人都应该从自身做起，用好110、支持110、爱护110，除了需要公安机关处理的紧急求助事项之外，不要恶意骚扰110，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们，让110从大量的非警务活动中“抽身”，在打击违法犯罪、维护社会稳定方面发挥应有的职能作用。

与此同时，政府各职能部门，包括街道、社区居委会等机构组织，也要切实提高公共服务的质量和效率，进一步完善公共服务体系，拓宽便民服务渠道，真正对群众做到“有求必应，有难必帮”，避免有限的110资源被挤占和浪费。