守护美好 从一份保障开始

文字统筹/邓伟勇 侯德怀

株洲国寿:连续13年荣膺“株洲市人民政府保险工作先进单位”

5月30日，中国人寿保险股份有限公司株洲分公司（以下简称株洲国寿）再获“株洲市人民政府2017年度保险工作先进单位”荣誉。作为株洲寿险行业的领跑者，株洲国寿已连续13年荣获此项殊荣。

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服务网络覆盖全市

中国人寿保险股份有限公司株洲分公司机构覆盖全市，内设11个部门，下辖5个综合性县支公司，8个城区专业化经营机构，拥有营销服务部40余个，银邮签约网点500余个，行业代办线10余条，标准化客户服务中心6个，在岗员工283人，销售队伍近10000人。公司面向个人及团体提供人寿、养老、健康保险、意外伤害保险产品和企业（职业）年金服务，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，积极承办政策性医疗保险经办业务，全面满足广大群众在人身保险领域的保险需求。

2017年，公司实现总保费18.36亿元，总保费市场份额33.3%，同比增长21.33%；累计支付各类赔（付）款10亿余元，赔付人次20余万人次，同比增长40%；全年缴纳各种税款6000万余元；吸纳就业（再就业）人员10000余人，约占株洲市寿险销售人数的50%。

服务水平不断提升

公司不断创新服务手段，努力寻找客户满意与经营效益的平衡点，为缩短出单时间，公司推广了国寿E家；为方便客户沟通，公司推广了微信在线服务和微信回访；为方便客户随时进行保单状态查询、保单借款、报案等六项保全及理赔服务，公司推广了国寿E宝账手机APP。同时，公司以国寿“1+N”服务，S0S全球紧急救援、616国寿客户节、7.8全国保险公众宣传、国寿大讲堂、国寿小画家、特约商家等特惠活动为服务载体，开展大量的客户互动活动，满足客户对保险、生活等多方面的服务需求，得到了广大客户的好评。

风险管控稳步加强

2017年，公司全面推进风险管理体系建设，加强了风险预警和内控评估，实施了风险预警及分级管理，依法合规能力增强。深入开展了内控标准执行、反洗钱自查自纠、关键岗位风险检查和各类专项风险排查等活动；创新风控手段，开发了投保资料未扫描和销售人员“五高二低”查询平台，确保了公司全年未发生一起重大违法违规案件，进一步增强了合规能力。