网购打假 有多难？

□ 株洲日报记者 任远

刚刚过去的双十一，我们再次感受到了网购“剁手族”的疯狂。从第一届双十一仅27个品牌参与，到今年3分钟实现100亿元的交易额，网购对大众的吸引力不言而喻。

网购交易迅猛增长的背后，假货、侵权等网络热词也市场进入人们的眼帘。

网购打假到底有多难？如何为网购消费保驾护航？围绕网络的交易市场监管，也正成为政府部门面临的全新考题。

价格便宜一半多，产品质量没保证

随着网购日益深入人心，网络交易侵权成为时下新的社会热点。来自余杭市场监督管理局数据显示，2016年，该局接到投诉举报16.5万件，较2015年的6.4万件同比增长了157.8%。

这其中，“傍名牌”的商标侵权比例不断增长。来自网购的不正当竞争干扰了企业的发展，也给消费者的人身财产带来威胁。

就拿株洲千金药业股份有限公司来说，该公司花费六十多年时间，致力于妇科中成药的研发、销售，才有了如今行业内众人皆知的品质和口碑。

但一些不法商家，看准网购监管的空子，打着千金的牌子，在网络平台销售假冒伪劣商品。

“这些包装和千金十分相似的商品，价格比正品便宜一半甚至更多，质量根本得不到保证。”千金药业法务部负责人介绍，在对这些侵权产品进行梳理时他们发现，有些产品的生产厂家早已注销，网上提供的卫生许可证也是假证，而一些商家则在生产经营过程中添加了违禁的消毒产品，“如果这些商品流入到消费者手中，后果不堪设想。”

卖家锁定难度大

让人感到无奈的是，尽管证据确凿，想要找出这些“黑心商贩”却并不容易。

“首先是找不到人。”上述千金人士称，在前期收集证据期间，他们按照网店内提供的联系方式，尝试与卖家联系，“打第一通电话的时候，发现电话登记地址与网店信息不符，等第二次再拨过去时，对方无论如何也不肯接电话了。”

“明明知道他们卖的是假货，却怎么也找不到人，只能眼睁睁地看着商家卖得热火朝天。也因为如此，很多网络侵权案件到最后只能不了了之。”长期帮助企业进行商标维权的市工商局商广科科长王伟珍对此颇为痛心。

即便找到商家地址，维权过程依然困难重重。网络侵权案件大多发生在外地，而按照目前我国的法律规定，商标侵权案件中，执法权归违法企业所在地的工商部门，只有凭借他们出具的处罚决定书，才能找到网购平台，要求其对侵权商家进行处理。

“从前期沟通到现场查处，光一起案件就要花费两三个月时间。面对网上数量庞大的侵权行为，如果都按这样的模式查处、维权，显然力不从心。”

为本土企业维权开辟新路径

如何帮助本地企业维护品牌形象、向网络“傍名牌”行为说不？

今年，市工商局将打击网络侵权作为我市“企业帮扶年”的主题行动之一，主动找到企业，为其提供维权服务。首批就包括了千金药业、株硬集团、康琪壹佰等公司。

“在和余杭区市场监督管理局的沟通过程中，双方都在思考，能不能建立一个迅速便利的沟通机制。”市工商局副局长李俊表示，本月初，株洲、余杭两地市场监管部门就网络交易监管达成了异地协作的协议，希望通过创新模式，找准要害，为本土企业维权开辟一条新的路径。

寻找侵权主体难？“我们就从阿里巴巴入手，与余杭区市场监督管理局事先说好，对于证据确凿的侵权行为，直接请阿里巴巴在网购平台上进行清理。先停售，再找卖家追责。”王伟珍表示。

目前，阿里巴巴方面也作出了积极回应，对于确实存在侵权违法的卖家，不仅将下架其商品，还将从技术层面向执法部门提供卖方信息，为后续追责提供数据支持。

记者还了解到，阿里巴巴为实体企业开设了知识产权保护平台。企业注册登录该平台后，可自行提交侵权投诉，阿里经核实无误后将对侵权网店进行处理。