群众专程上门点赞 暖心服务获真情认可

　　3月底，周先生特意来到芦淞区医保局局长办公室，当面送上一份特殊的“表扬单”，专程对区医疗救助工作人员黄琼同志的贴心服务表示衷心感谢。
　　周先生的儿子身患尿毒症，需长期透析治疗，今年2月被认定为低保对象。因患者在外地住院，无法通过“一站式” 结算享受医疗救助待遇，需按规定申请手工办理。黄琼同志在接待周先生时，耐心细致、服务周到，一次性清晰告知所需办理材料，并主动提速办理，在25个工作日的规定时限基础上，仅用10个工作日就完成救助资金拨付，切实缓解了患者家庭的就医压力。
　　周先生激动地表示：“我办过这么多事项，她的服务态度真是感受最好的，沟通耐心、讲解细致，一定要来跟局领导表扬她，给她点个赞！我还想给她送面锦旗来呢。”
　　面对群众的赞誉，黄琼同志十分谦虚：“为民办事是我应该做的，您家庭治病开销大，心意我领了，锦旗就不必破费了。”
　　一句朴实的话语、一次暖心的推辞，充分展现了医保干部为民、务实、清廉的良好形象，也是芦淞区医保局用心用情服务、提升管理服务质效的生动缩影。