近日从全市政务公开政务服务工作情况通报上获悉，我县被评为2014年度株洲市政务公开政务服务工作优秀单位。
2014年，我县按照省、市政务公开政务服务工作要求，突出重点，狠抓落实，取得了明显工作成效。县本级和县直部门、乡镇机关、事业单位全面推进政务公开与办事公开，村（居）委会的村（居）务公开、学校的校务公开、医院的院务公开和企业的厂务公开不断深化，为建设服务型政府、促进美丽幸福新炎陵建设提供了有力保障。
一是政务公开基础不断夯实。政务公开考核、监督和评价机制形成新常态，部门协同参与、分工负责的工作机制不断完善，构成了良好的政务公开工作格局。选择6个单位创建政务公开示范点，以点带面，步步推进，政务公开工作纵深拓展，树立了我县政务公开工作以及载体平台建设的榜样。
二是政府信息公开不断深化。深化了重点领域政府信息公开，回应群众关切，各级各单位利用政府公众信息网开设的政务公开专栏、单位信息公开专页、单位子站以及固定公开栏、电子显示屏等多种形式，及时上传更新内容，主动公开政府信息。重点突出了财政资金、价格收费、食品安全、环境保护、住房保障、安全生产、征地拆迁、工程招投标等领域的信息公开，尤其是把事关群众利益的惠民政策和资金发放情况及时公布，2014年首推县管单位全部公开"三公经费"、"财政预决算"。一年来，全县公开政府信息20000多条，公开面100%。依申请公开政府信息逐步规范，办理依申请公开事项3起，群众依法申请获得政府信息的意识大大提高。
三是公开平台建设有序推进。按照上级要求，在县政府网新建中央政府网站信息推荐栏目，每日推出中央政府重要信息，切实发挥县政府门户网站作用，建立专职信息采编队伍，政府信息发布日新月异，2014年采编、上传工作动态2000余条，上传视频信息248期。整合部门网站平台，建设政府网站集群，为乡镇和主要部门单位建立子网站43家，按照"统一平台、分类发布、统一管理"的原则，规范政府信息发布，全年县政府网站106家单位专页与子网站完成11336条政府信息的发布，占全县信息公开总量的五成以上。乡镇便民服务中心建设切实推进，2014年，龙溪、鹿原等乡镇规范便民服务中心的管理，保持良好运行，霞阳、三河等乡镇新建或运行便民服务中心，东风乡完成了便民服务中心硬件建设，全县有过半村（居）委会有固定的办公场所，建立了便民服务代办点，普遍推行代办制度。
四是政务服务质量明显提升。县政务中心更趋规范，继续实行首席代表制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制、群众评议制、投诉处理责任追究制等制度，并推行全程代办、窗外服务、延时服务和预约服务，严格执行基本建设项目和房地产开发联合审批和统一收费，提高办理速度和服务质量。中心窗口、县直单位分中心和乡镇便民务中心全年共受理、办结审批服务项目2.1万多笔，收费3.27亿元，现场办结率达68.9%。县长热线创新方法，启动部门一把手接听办理热线活动，畅通群众诉求渠道，成为了化解和处理矛盾的有力抓手，减轻了全县信访工作压力。2014年，共接听群众来电3750个，受理有效电话2541个，办结2531个，办结率99.61%。经回访，群众满意率达98%以上；承办株洲市市长热线（信箱）197件，办结197件。网上政务服务系统运行良好，2014年，电子政务系统收件4074件，全部按时办结。
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